Односторонний пересмотр условий и взимание грабительской коммиссии 6 000 руб. Alfa Miles Visa Classic

02.11.2020 02:52
3847
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Весёлый Альфа-Банк, видимо, решил быстро поправить своё финансовое положение за счёт старых и добропорядочных клиентов. Сегодня у всех несчастных обладателей карты Alfa Miles Visa Classic ровно в 00 часов 00 минут списалось по 6000 рублей за годовое обслуживание. При том, что, во-первых, обслуживание карты стоило 599 рублей в год и о увеличении вдруг в 10 раз никто не уведомлял. До конца срока действия карты как раз оставался один год и она уже "устаревшая" — её уже давно нет в предложениях банка. В-третьих, эту карту оформлял один из бывших работодателей в рамках корпоративного зарплатного обслуживания. Забавно и то, что я ей практически не пользовался в 2020 году: получал лишь отдельные гонорары, поэтому в итоге счёт ушёл в минус, а после моего звонка в поддержку мне предложили закрыть счёт, но только после того как я закрою минус на счёте. Конечно, 6 тыс. меня не разорят, но столь откровенный отжим денег подмывает прямо с утра съездить в ближайший офис, закрыть все свои счета в Альфе и больше никогда с ними не иметь дела. Типичный российский обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T21:29:09+03:00
Текст отзыва отмодерировали. 03.11.2020 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
d*******@mail.ru
2020-11-16T23:04:16+03:00
Да, отправил, но сделав заявку по телефону через оператора. Вопрос закрыт: отрицательный баланс откатили, я закрыл счёт через приложение, а положительный остаток зачислили на телефон.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T09:13:16+03:00
Добрый день, для проведения проверки просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10435546) ваши корректные ФИО, дату рождения и мобильный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.
d*******@mail.ru
2020-11-23T23:04:49+03:00
Вопрос закрыт: отрицательный баланс откатили, я закрыл счёт через приложение, а положительный остаток зачислили на телефон.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка