Списали комиссию в размере 6000 рублей! Раньше срока!

02.11.2020 11:08
3925
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.Сегодня 01.11.2020. Списали комиссию в размере 6000 рублей за годовое обслуживание карты Alfa-miles. Карта моя выпущена в Марте ( срок до 04/2021) -  далее я ее не планировал продлевать за 6000 рублей!  До этого Личный менеджер[b] премиального обслуживания[/b] уверял, что комиссия не будет списана до окончания срока действия карты.  Ответ Банка :  "Годовая комиссия списывается раз в год в дату активации карты, если последний раз списание годового обслуживания произошло в августе, то и следующее списание в 6000 ₽ будет в августе. Поэтому, вам присылали верную информацию.  На данный момент уточняется информация о списаниях, вероятнее всего, [b]произошла ошибка.[/b] Извините за доставленные неудобства. Напишите нам позднее, пожалуйста, чтобы уточнить информацию о корректности списания." Итого явное нарушение договора:  списывают деньги раньше срока.  Становиться не по себе от программистов, которые работают в данном банке и от решений и программного кода, который они внедряют без тестирования ... или это мошенничество, которое поощряется руководством банка Класса А!? Я уже многие годы являюсь клиентом данного банка, и за этот год это уже не первое списание денег такого вот плана. Эмоциональная привязанность к сервисам банка стала очень дорого мне обходиться.  Это звоночек что нужно реально закрывать все счета! Искать альтернативу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T14:14:11+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за обслуживание карты будет возмещена на ваш счёт в полном объеме до 09.11.2020. В комментариях к отзыву просим отметить факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.
isalnikov
2020-11-09T09:48:27+03:00
Вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка