Обман банка - 6000 р на карте!

02.11.2020 11:10
3605
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь дебетовой картой АльфаМили уже много лет была очень довольна и картой и работой банка - ровно до сегодняшнего утра. Сегодня с моей карты списали 6000 (ШЕСТЬ!) рублей! Конечно же я сразу обратилась в онлайн чат, надеялась, что это ошибка. НО НЕТ! Оказалось, что тариф моей карты был изменен, и стоимость обслуживания с 0 руб. выросла до 6 000 руб!  Не знаю как вам, но для меня, карта, обслуживание которой стоит 6000 рублей, не нужна и даром. На мои вопросы о том, почему тариф изменился и почему я об этом не знаю, оказалось, что бак 1,5 недели назад направлял мне пуш-уведомление об изменении тарифа. Видела ли я это уведомление? Конечно нет! Считаю ли достаточным такое оповещение? Нет! У банка есть адрес мой почты, есть мой телефон, есть онлайн-чат в приложении/ Но банк считает достаточным при увеличении тарифа в 6000 раз сделать пуш-уведомление!  Сейчас я нашла это самое уведомление с текстом "с 1 ноября обновляем условия по картам" оно не было просмотрено мной. Но для банка это не аргумент - они ведь сделали самой бесполезное уведомление, а видели его или нет- не их проблема.    Возвращать деньги банк отказался. Честно говоря, нахожусь в шоке от действий некогда любимого банка. Требую вернуть мне деньги - обслуживаться в банке на таких условиях я не согласна!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T16:06:18+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за обслуживание карты будет возвращена до 09.11. Приносим извинения за доставленное неудобство. Отметим, что стоимость обслуживания карт Alfa Miles изменилась как на универсальной линейке карт, так и в рамках пакетного обслуживания (ПУ Оптимум!, Комфорт!, Максимум+). Вы обслуживаетесь в банке на универсальной линейке карт, в вашем случае стоимость карты Alfa-Miles будет составлять 500 рублей ежемесячно. Чтобы комиссия не списалась через месяц, достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles в мобильном приложении. Взамен можно открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка. С уважением, Альфа-Банк.
Oxanaldn
2020-12-23T14:49:25+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка