Москва

02.11.2020 11:14
3604
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Точно такая же история , как у сотен людей по всей России. Альфа Банк без предупреждения , без уведомлений ( никаких звонков, sms и push уведомлений не приходило) меняет с 01.11.2020 года тариф за обслуживание карт Alfa Miles и снимет 6000 рублей со счета.  В чате андроиды отмораживаются и говорят , что все обоснованно и согласно тарифам - "смотрите на сайте". Претензию не принимают, куда писать заявление не говорят. Дополнительную изюминку добавляет тот факт, что у нас "зарплатный" проект в организации через АБ и Alfa Miles шел в пакете бесплатных карт) + у меня подключен вип обслуживание в рамках ЗП и мой персональный менеджер тоже меня не информировал про изменения. Очень забавная ситуация. Бизнес по-русски. Ждем решения проблем со стороны представителей АБ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T15:03:37+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы вернём вам комиссию за обслуживание карты в полном объёме до 09.11.2020. Карта Alfa-Miles больше не перевыпускается, поэтому мы рекомендуем вам открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка