Списание комиссии за Alfa Miles

02.11.2020 11:23
4009
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Смотрю, что я не один такой и это массовое явление, но, тем не менее. По карте alfa miles прошло списание комиссии в 6000 руб за полный год (двумя суммами, причем). Назначение платежа говорит: комиссия за обслуживание карты за период с 01.11.20.2020 по 01.11.2021. При этом эта карта не подлежит перевыпуску и действует до конца ноября 2020 года (т.е. месяц, а не год). В такой ситуации: а) было бы не лишним заранее уведомлять о списании ежегодной комиссии, тем более в размере 6000 руб. Уверен, что такое уведомление решило бы все проблемы с закрытием активных карт по инициативе самих клиентов (понятно, что банку этот продукт более не интересен). б) если и списывать комиссию по карте, не подлежащей перевыпуску, то пропорционально сроку ее действия. Номер обращения А2011020351. Ожидаю возврат комиссии, т.к. комиссия взыскана за услугу, которую банк априори не может оказать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T19:20:22+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. На основании комментария автора от 02.11.2020 11:43 проставляем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T14:17:14+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за обслуживание карты будет возмещена на ваш счёт в полном объеме до 09.11.2020. В комментариях к отзыву просим отметить факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка