Индивидуальный зарплатный клиент

02.11.2020 11:29
4738
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сложилось впечатление, что сотрудники банка не знают своих продуктов. При принятии решения мной о заведении зарплатной карты в Альфа банке, как индивидуальный ЗП клиент (ИЗК),  сотрудники банка говорили о том, что нужны поступления от 30к руб в месяц от Юрлица с пометкой "ЗП, отпускные, больничные" и т.п., чтобы карта считалась зарплатной, и, как следствие, у меня, как клиента банка, будут дополнительные преференции (в виде бесплатных уведомлений об операциях, расширенных переводов и снятия налички без комиссии и т.д.). Требования мной выполняются, но, как оказывается, банк не видит меня как ИЗК. Не понимает, что поступление от работодателя с назначением "зарплата" - это зарплата.  И моя карта не имеет признака зарплатной. При попытке прояснить ситуацию, отфутболивает меня от одного консультанта к другому, без конкретных ответов на мои вопросы. А если и пытаются что то ответить, то отвечают по разному на одни и те же вопросы. Комиссии за уведомления списываются, как у обычного держателя карты. По факту, как мне сказала девушка-консультант горячей линии, такая "зарплатная карта" как у меня, позволяет банку доверять мне чуть больше, если я вдруг решусь оформить кредитный продукт в их банке.  В итоге, в чате отписались, чтобы я связывался с ними через 3-4 дня, пока они прояснят "ситуацию, почему у меня нет признака ИЗК".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-13T15:39:15+03:00
Уважаемый клиент, на нашем сайте сообщается, что льготные условия по Индивидуальной зарплатной карте (ИЗК) подключаются со следующего месяца после получения зарплаты от 30 000 рублей от юридического лица или индивидуального предпринимателя. Подключение льгот происходит в день, соответствующий дню заключения Договора о комплексом банковском обслуживании, то есть с даты регистрации вас как клиента банка в системе. Вы стали нашим клиентом с 25.09.2020, в сентябре зачисления заработной платы не было. Условие в части перечисления заработной платы было выполнено в октябре. Таким образом, льготы по ИЗК будут установлены после 25.11.2020. Информация о консультациях в телефонном центре и чате была направлена в ответственное подразделение для проведение соответствующей работы с сотрудниками. С уважением, Альфа-Банк.
kokorin82
2020-12-07T22:27:40+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка