Опыт пользования услугой Сбербанк, Сберлогистика

02.11.2020 11:32

5079

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Делюсь своим опытом пользования и общения с сотрудниками Сберлогистика (не знаю по адресу ли будет отзыв на Банк.ру, но это услуга Сбера). Мне нужно было отправить посылку в другой город. Для чего я воспользовался услугами Сберлогистики, выбрал пункт отправления и получения, оплатил 99 рублей и довольный поехал до постамата. В дороге статус посылки изменился на оплачен, но код для открытия ячейки так и не поступил. После длительный звонков в Сберлогистику выяснил, что глюк приложения (оно не должно было дать выбрать отправку пикпоинт, получения Сбербанк) , но оно дало двле оплатить. На вопрос: "Что делать?" Ответ: "Создать новую доставку." Оператор отменила оплату (8 октября), средства должны поступить на счёт в течении 5 рабочих. Средства так и не поступили! Приходится раз или два в неделю звонить в Сбербанк и пытать вернуть свои 99 рублей! Оператор создаёт обращения клиента, сроки проходят, а денег нет. Появляется нехороший осадок в использовании услуг Сбербанк. История продолжается...

Сбербанк

2020-11-05T11:58:32+03:00

Здравствуйте! На ваш e-mail направили платёжное поручение, которое подтверждает возврат денег. Простите за неудобства. Чтобы избежать выбора некорректного метода доставки, рекомендую использовать обновленную версию личного кабинета. С уважением, Мария Александрова Сбер

F_Alex

2020-11-07T02:27:56+03:00

Доброго времени суток! Вот и закончилась вся история с возвратом! Проверяя сегодня баланс карты обнаружил пополнения на 99 рублей. Хочу поблагодарить Марию, представителя СберБанка, в ускорении решения по возврату. Напомню, что история началась 8 октября с переговоров по номеру 900, а всё сдвинулось с мёртвой точки после отзыва здесь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.64%

решено проблем

8 624

отзывов

8 254

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Блокировка карты user-650326423964 Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...

Сбербанк

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка user-198226466536 28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...

Сбербанк

Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока user-55098612350 Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока С 3 сентября 2026 года в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» возникают...

Сбербанк

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770) user-519426386310 30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить...

Сбербанк

Общение с представителем Сбербанка user-907326339179 Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока

Оценка 4

Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока С 3 сентября 2026 года в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» возникают... Читать полностью

10.09.2026

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)

Оценка 5

30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить... Читать полностью

08.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026