Всё тот же майлс, но с нюансами

02.11.2020 11:37
3755
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь премиальным клиентом Альфы.  В свое время,  мне,  среди прочего,  предложили карту альфа майлс,  я говорил,  что мне она ни к чему,  но персональный менеджер уверял,  в вашем тарифе,  мол все карты безусловно бесплатны.  Естественно,  я тоже,  наверное,  виноват,  что взял этот ненужный пластик.  За все время,  я не совершил по карте ни одной операции.  Позвонил вчера на премиальную линию,  сотрудник предложил карту заблокировать,  а закрыть полностью когда вернут средства.  Сегодня пришёл потрясающий ответ - комиссия списана в соответствии с тарифами,  карта не закрыта,  поэтому все корректно.  Рассмотрим если закроете карту.   Альфа,  почему я должен тратить кучу времени и нервов на вас,  расскажите   пожалуйста.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T16:13:53+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за обслуживание карты будет возвращена до 09.11. В настоящее время карта Alfa Miles закрыта. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.
Asteroid1507
2020-11-24T15:13:34+03:00
В целом, проблема решена, но осадок остался
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка