Отзыв по качеству сопровождения сделки

02.11.2020 13:32
5016
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Этой осенью в связи с выгодными условиями по ипотеке и ожидаемым ростом цен на рынке первичной недвижимости Москвы было принято соответствующее решение. Выбор банка был предопределён долгой историей корпоративного сотрудничества. В ходе подготовки к сделке я был очень доволен качеством работы ведущего ипотечного менеджера отделения «Красные ворота» Натальей. Она сопровождала мою заявку с самого начала, вела статус по сбору необходимой документации, очень оперативно отвечала на вопросы и помогла решить некоторые технические проблемы. Я был приятно удивлён скорости работы и отзывчивости. У меня было полное понимание процесса благодаря прозрачности обратной связи Натальи по всем вопросам сделки. В нужный момент вопросы эскалировались выше для оперативного решения. Так как ипотеку оформлял в первый раз, были предположения о сложности этого процесса, но по факту всё прошло очень информативно, понятно и эффективно. Я остался доволен и рекомендую Газпромбанк и отделение «Красные ворота» для ипотечного кредитования за скорость и прозрачность оформления данного продукта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T15:24:29+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "помогла решить некоторые технические проблемы" - расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Что именно сделал сотрудник для ее решения?
rusnyc
2020-11-16T16:03:12+03:00
Проинформировала о причинах, и как я понимаю, задействовала смежные подразделения для скорейшего решения вопроса. Кроме того, каждый день была на связи и информировала о статусе.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-02T17:11:24+03:00
Здравствуйте, rusnyc! Спасибо за положительный отзыв в адрес банка. Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием в офисе. Обязательно передадим Наталье и ее руководителю ваши слова благодарности. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 866
отзыва
7 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка