Списали 6000 рублей за обслуживание дебетовой карты без предупреждения

02.11.2020 14:20
4078
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.11.2020 обнаружил что списали 6000 рублей в одностороннем порядке с дебетовой карты Alfamiles. До этого обслуживание карты было бесплатным. О тарифных изменениях меня никто не предупреждал, ни по почте, ни в СМС, ни телефонным звонком, хотя навязчивая реклама их предложений и акций поступает постоянно. В чате мобильного приложения по данному вопросу не отвечают. Прошу вернуть деньги и закрыть карту. Больше прибегать к услугам этого банка нет никакого желания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T16:17:13+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за обслуживание карты будет возвращена до 09.11. В настоящее время карта Alfa Miles закрыта. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.
Arseniy B.
2020-11-24T17:53:14+03:00
Проблема решена, деньги возвращены, карта закрыта, правда пришлось идти в офис, т.к. карта была единственным продуктом и приложение закрыть ее не давало
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка