Отзыв об Альфа-Банке

02.11.2020 14:33
3678
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По моей карте alfa miles прошло списание комиссии двумясуммами 5 342,70 и 657,30руб.При этом Альфа-банк ссылается на то, что своевременнопредупредил. Но это не так!Банк прислал неактивную ссылку, где "как-будто"прописаны новые условия обслуживания карты. При открытии ссылки выскакивает "Такой страницы больше нет", поэтому вопрос, как можно было узнать, что с меня спишут 6000 руб. (5 342,70 и 657,30) за обслуживание? Нигде не прописано про комиссии. Карта моя действительна до 05/24, и конечно же я от нее отказалась бы! Номер обращения А2011021350. Ожидаю возврат комиссии. Откарты избавилась уже, а также закрыла несколько счетов. И в дальнейшем не буду клиентом Альфа-банка. (была клиентом с 2012 года)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T14:45:04+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за обслуживание карты будет возмещена на ваш счёт в полном объеме до 09.11.2020. На текущий момент ваша карта №****8955 закрыта. В комментариях к отзыву просим отметить факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.
Катерина О.
2020-11-17T09:51:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка