Случай с Alfa-miles - последняя капля

Все уже написано про данную "аферу" с комиссией 6000р, хотя можно и без кавычек, случай как из анекдота: "Не прокатило - вычеркиваем". В этом году приходится регулярно обращаться в поддержку по каким-то проблемам, сервис скатывается.  В чате мне пришлось полчаса доказывать, что я не верблюд, прежде чем предложили закрыть карту и отправить заявление на возврат комиссии (и то, "возврат денег не гарантируем").  Скинули ссылку, мол, нужно было отслеживать изменения на сайте. Это вообще странный ответ. И даже на этой странице было указано, что комиссия списывается в месяц активации карты (у меня - июль), а списали у всех в ноябре. Этот аргумент в поддержке просто игнорировали. То, что о комиссии оповещали - неправда. Лично, я (проверил), не получал ни пуш-уведомлений(в приложении в уведомлениях так же нет), ни смс, ни даже письма. Самое смешное, что даже при списании этой комиссии не было пуша, а обычно при таких списаниях приходят. Незадолго до этого переходил с архивного тарифа максимум+ на обычный. В чате бот ответил, что для перехода на обычный тариф просто закажите карту (альфа-тревел) из стандартной линейки. Заказал, оказалось, что переход с тарифа на тариф нужно было делать по телефону через оператора, а я взял карту в старом тарифе и она не с бесплатным обслуживанием, а за 3000р/год. Ну это исправили. И еще один интересный момент, на который хотелось бы услышать ответ представителя банка, если на отзывы здесь еще отвечают. В приложении периодически появлялось индивидуальное предложение об одобренном кредите. Недавно решил воспользоваться, заполнил форму - одобрено, осталось принести/загрузить справку о доходах. Загрузил справку - все, теперь стало окончательно одобрено, правда сумма уменьшилась с 2 до 1 миллиона рублей. Нужно было только нажать кнопку и подтвердить кодом из смс, и деньги поступят на счет. Думаю, дай прочитаю еще раз условия в сформированных документах, завтра подтвержу. На следующий день все это предложение пропало в приложении. В чате ничего сказать толком не могут, только "банк может в любой момент деактивировать предложение". Спрашиваю, в чем дело, ведь кредит становится одобренным 100% после предоставления документов (т.е. он уже был одобрен, я бы получил деньги, если бы сразу нажал кнопку и подтвердил "эл. печатью" из смс), это вручную сделали или может срок предложения вышел, появится ли предложения снова? "Ничего не знаем, может срок вышел, можете подождать, может еще предложения появятся". Ну кто так делает?