6000р без права списали за обслуживание дебетовой карты

02.11.2020 16:47
4123
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня увидела в личном кабинете списание за годовое обслуживание дебетовой (зарплатный проект) карты  6000 рублей.  Никаких уведомлений от банка, просто списали 6000 рублей.  Обоснование для повышения комиссии, которой в моем случае вообще быть не должно, тк по зарплатному проекту один дизайн карты бесплатно это то, что моя карта устарела. Рассматривать банк мою претензию собирается 7 дней.  Совершили ошибку и теперь 7 дней будут возвращать мои же деньги и надо заметить это не 3 копейки. Браво Альфа-банк ! такой заботы и клиентоориентированности надо ещё поискать. Хочеться спросить, что это вообще за офсет, что комиссия в год 6000р??? Но это за кадром. А сейчас я жду решения своего вопроса и далее закрываю с Вами все взаимодействие, 10 лет я клиент вашего банка, видимо хватит.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T16:18:16+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Комиссия за карту будет возвращена на ваш счёт в полном объеме до 09.11.2020. Карта Alfa-Miles больше не перевыпускается. До окончания срока действия вы можете пользоваться картой Alfa-Miles, но её обслуживание теперь стоит 6000 рублей в год. Чтобы комиссия не списалась за очередной период обслуживания, достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку. Взамен можно открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка