Спасибо за искреннее отношение

02.11.2020 16:49
3975
Оценка
5
Отзыв проверен
Впервые пишу здесь отзыв, но не могу не высказать слова благодарности, т.к.действительно есть за что. Я много лет являюсь клиентом Альфабанка (всегда обращаюсьв офис в Ижевске по адресу Советская, 13) и каждый раз убеждаюсь, что люди, которые работают в этом офисе, выполняют работу не формально, не для галочки, а с огромной душевностью и профессионализмом. В связи с пандемией коронавируса мне пришлось сдать билеты в количестве 14 штук, приобретенные в Уральских Авиалиниях, т.к. не было возможности полететь. Несмотря на то, что билеты были сданы в регламентированные авиакомпанией сроки, денежные средства не были мне возвращены, а компания просто перестала выходить на связь, не смотря на многочисленные звонки и письма. На досудебную претензию они так же не ответили.Мной было принято решение обратиться в офис Альфа Банка за помощью, т.к. оплаченная мной услуга не была мне оказана и полет не был совершен, а билеты сданы вовремя, то я имел все основания на возврат денежных средств. Мой персональный менеджер Богдан А-ов его руководитель Дарья С-ая детально разобрались в ситуации, несколько раз помогали составлять  обращения и собирать необходимые документы, несколько месяцев держали руку на пульсе, что в результате привело к тому, что денежные средства, принадлежащие мне поправу за неоказанную авиаомпанией услугу, были возвращены мне в полном объеме на карту. Спасибо, АльфаБанк, и лично Богдан А-ов и Дарья С-ая! Вы, как всегда, на высоте!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T23:56:47+03:00
Уважаемый клиент, спасибо вам за отзыв. Приятно, что вы так высоко оцениваете обслуживание в отделении нашего банка. С большой радостью передадим ваш отзыв Дарье и Богдану. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка