Совкомбанк

Помогли решить проблему с графиком платежей

02.11.2020 21:13
3455
Оценка
5
Отзыв проверен
Несколько месяцев назад мне пришло предложение подключить акцию по рассрочке по карте халва на 10 месяцев, что я и сделала, при этом указано было, что необходимо ее отключать при посещении в офисе. Услугу я отключать не стала, так как в конце октября начале ноября планировала покупать сыну подарок, пришла в магазин, расплатилась картой рассрочки и в графике увидела, что рассрочка оформилась не на 10 месяцев а на 4, что для меня было крайне не удобно. Я обратилась по телефону горячей линии в контактный центр, девушка-оператор по имени Алсу, внимательно отнеслась к моей проблеме, объяснила что у меня была подключена услуга, но по прошествии месяца она отключилась и по этому рассрочка стала на 4 месяца. Я спросила можно ли что-то сделать, на что оператор Алсу попросила немного подождать после чего предложила подключить новую услугу рассрочки на 10 месяцев, после чего все покупки в день подключения, даже те что совершены до подключения пересчитаются на 10 месяцев. Услуга эта бесплатная. Я согласилась и график пересчитался, рассрочка стала 10 месяцев. Спасибо большое за помощь в решении проблемы, за понимание и желание помочь. При общении с оператором, было видно заинтересованность в решении моего вопроса.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-03T09:17:17+03:00
Уважаемая Анастасия! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
75 108
отзыва
74 049
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность банку!

Оценка 5

Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в... Читать полностью

22.09.2026

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто... Читать полностью

18.09.2026

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка