Нарушение прав вкладчика

Прошу вернуть денежные средства в размере 1885 руб., оплаченные 23.10.20г за услугу "Все под контролем" при заключении договора вклада "Удобный" на 390 дней под 5 % годовых в офисе банка. 30.10.20г., был вынужден преждевременно закрыть вклад по причине  подписания договора КБО (вклада) представителем банка, не имеющим действующей доверенности на таковые действия от лица банка (доверенность, выданная работнику Екатерине в 2017г. оказалась со сроком действия до 31.12.2019г.), о чем были сделаны запросы в колл-центр банка и написаны претензии в офисе банка 23.10.20, 30.10.20г. и 02.11.20г. Произвели попытки вести  диалог в офисе банка и с кол-центром на предмет нормализации ситуации и предоставления необходимых документов со стороны банка для легитимного перезаключения договора вклада. По факту первого из обращений в офисе банка 02.11.20г. получен ответ на бумажном носителе без печати банка и подписи ответственного лица! С руководителем отделения в общении было отказано в связи с его отсутствием (в течение всех этих дней). По факту второго обращения в колл-центре сообщили, что ответ будет в срок 4 раб.дня, чего не произошло! При попытке заключения нового договора вклада 02.11.20г., другой сотрудник банка так же не смог предоставить аналогичную доверенность (мотивируя отсутствием ключа от сейфа руководителя). На лицо нежелание Банка идти навстречу Клиентам в решении возникшей проблемы, либо, возможно, сознательное грубое нарушение законодательства и прав граждан-вкладчиков! Прошу вернуть деньги, оплаченные банку дополнительно при неправомерном заключении договора вклада за пакет услуг "Все под контролем", т.к. воспользоваться данной услугой не представляется возможным в связи с расторжением данного договора вклада по вине банка! Ранее не сталкивался с таким явным нарушением законодательства со стороны банков.  Тем более из 30 лучших!