Мобильное приложение "Тинькофф Инвестии", продукт "Пульс" - ущемляют права клиентов, отвратительный сервис

03.11.2020 00:15
4116
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный сервис Тинькофф Инвестиции, продукт Пульс (мобильное приложение) ужасен. Модерация на форуме оставляет желать лучшего, забанили на форуме якобы за частое использование тикеров, то есть нет свободы слова.  [b]Считаю, что данную ситуацию нужно поставить на контроль Оливеру Хьюзу[/b], а [b]весь Пульс перетрясти[/b], особенно модерацию там. Сделать выговоры, лишить премий, включая годовые по показателям, ввести процедуру увольнений.  За маты, оскорбления, переходы на личности - никто не банит, но зато за якобы частое использование тикеров - да. Субъективизм и вкусовщина, нарушение прав и свобод, ворох нарушений по УК РФ, гонения это и есть модерация на Пульсе. И этим людям еще платят деньги за работу.  По сравнению с конкурентами Пульс - дремучая платформа, которую надо дорабатывать. Но зато на предложения клиентов по улучшению - не реагируют, дают понять, что сами с усами все лучше знают. Что они там знают? Как чай заваривать и кушать печеньки? 0 знаний! Так же, частенько в чате звучит объяснение, что это программисты решают какие нововведения будут.  На предложения и обратную связь не реагируют, в чатах поддержки кормят завтраками, говорят, что им нужно работать. Но в Чат-поддержке хотя бы работают, но только виден процесс работы, результатов - НЕТ! С какого это перепугу программисты решают? Если их задача работать на клиентов! Решать должен руководитель! Самый бич проблемы это продукт "Пульс", где некомпетентные модераторы, создающие недружелюбную атмосферу.  Судя по политике Пульса, то там нет реального руководителя, который будет управлять коллективом.  Могу даже посоветовать список профессионалов, они там порядок быстро наведут. На все запросы по идентификационным номерам работников в чате отмахиваются, так как знают, что им всем попадет по первое число. Не представляются, идентификационные номера работников не сообщают.  Пульсу требуются жесткие кадровые изменения, чтобы ресурс начал работать.  [b]Таким образом, теперь жду извинений, подарков и иных бонусов за сложившуюся ситуацию. [/b] [b]Олег Тиньков, Оливер Хьюз - лучшие, их работники в мобильном приложении "Тинькофф Инвестиции (Пульс)" настоящие невежи и не являются профессионалами.[/b]  Ни друзей, ни коллег звать в сервис не будут, так как сотрудники Пульса не разделяют корпоративную этику, введенную Оливером Хьюзом. У них свои цели на уме (местечковые), теперь пусть отвечают по полной программе, именно такие сотрудники наносят безмерный ущерб компании своим непрофессионализмом. Само мобильное приложение постоянно сбоит и вылетает! Что там, программисты? Нарешали?
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-03T17:53:47+03:00
Приветствуем. Мы не запрещаем использовать тикеры часто, но у нас есть запрет на использование тикеров в неуместных ситуациях. К примеру, добавление тикеров других бумаг, о которых в публикации речи не идет. Такие публикации попадают в нерелевантные ленты бумаг и захламляют их, на это жалуются сами читатели Пульса. Мы боремся с оскорблениями и переходами на личности особенно строго. Если пользователь видит проявления подобных ситуаций, то может воспользоваться функционалом жалоб. Все жалобы обязательно попадают на рассмотрение команде модерации, где к нарушителям применяем меры. Ошибок со стороны Тинькофф нет.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.24%
решено проблем
33 712
отзыва
33 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка