Мы "обещаем", но не выполняем

Добрый вечер! 21.09.2020 г. Обратился на горячую линию банка и сообщил о своём желании сделать расторжение договора и блокировку дебетовой карты. Оператор уточнил причину и подтвердил факт принятия моей заявки. В дополнении я попросил прислать справку о принятии моего запроса, на электронную почту. Справку получил, в ней написано: что принят запрос на расторжение договора, карта *8295 заблокирована. 04.10.2020 г. В переписки с чатом выяснилось что карта не заблокирована и я не подавал такой запрос, мягко говоря я был в шоке. Прислал ему в чат ранее полученную справку, он извинился и заблокировал карту. 04.10.2020 г. Мне поступило зачисление двух тысяч рублей на банковскую карту, подчеркну что зачисление было по реквизитам карты, а не по реквизитам банковского счёта. Банк принимает это зачисление и отправляет по исполнительному листу ФССП, т. к. на счёте был арест. На моё обращение банк кормил меня завтраками, не знали что ответить. Ответ поступил такой: На дату зачисление платежа ваш договор не был расторгнут и наш банк имеет право произвести зачисление на вашу банковскую карту.  Я банку отвечаю, что да договор ещё не расторгнут, но карта это платёжный инструмент, которая привязана к счёту и я её 21.09.2020 заблокировал, о чём свидетельствует справка из банка и аудиозапись.  У меня на данный момент имеется ряд вопросов: 1) На каком основании банк не заблокировал карту 21.09.2020 , по моему требованию, как держателя?  2) На заблокированной карте запрещено производить приходные и расходные операции, согласно правилам предоставления банковских услуг, утверждённым ЦБ России. Так же банк после блокировки карты, должен был отправить информацию в стоп-лист Мастеркард. Почему банк принял платёж, по заблокированной карте от 21.09.20?  Был клиентом с 2013 года, будущим клиентам посоветую подумать несколько раз, прежде чем обращаться в этот "банк" для обслуживания.