Альфа-Банк не возвращает деньги

03.11.2020 09:16
3652
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В пятницу, 30 октября, была попытка погасить задолженность по кредитной карте в размере 15000. Банкомат Альфа-Банка немного подумал, выдал ошибку и просто сожрал три купюры по 5000! Не выдал чека, денег не отдал. Связавшись в чате с консультантом, мне сказали,что мое обращение  А2010302862 зарегистрировано, рассмотрят в течение трёх дней. Вчера связалась с консультантом,так как срок рассмотрения подошёл к концу, мне сказали :" Вам ответили уже, ждите". Сколько мне ждать? Ждать,когда записи с камер исчезнут и доказать ничего уже будет нельзя? Это при том,что сам консультант написал,что увидел ошибочную операцию,при которой деньги на счёт не поступили. Альфа-банк, скажите, имеете ли Вы право на незаконное обогащение? 15000- это больше моей зарплаты за месяц! Почему я должна дарить Вам эти деньги? Успешно сотрудничала,казалось бы, с Вашим банком, теперь желания нет! Есть только желание писать досудебную жалобу,раз мой вопрос не желают рассматривать!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-09T11:13:18+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за ошибку в работе банкомата. Денежные средства зачислены на ваш счёт в полном объеме. Просим в комментариях к отзыву подтвердить факт зачисления средств. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка