Списание средств 6000 без предупреждения

03.11.2020 09:42
3722
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 ноября без предупреждения списали со счета 6000 рублей за ведение карты, которая была для меня всегда бесплатной.  Якобы присылали смс с предупреждением. Посмотрела все сообщения - не было от них ничего. Говорят - ну, возможно, на почту могли написать. На почте тоже не было письма, все проверила. Бардак полный.  Оставила обращение, пообещали, если закрою карту, вернуть средства.  Сегодня захожу в приложение - карты нет! Они ее сами, видимо, закрыли.  Жду возврата средств, надеюсь, это произойдёт.  Не знаю, по какой причине банк выбрал такой подрывающий доверие способ закрыть программу альфа майлс
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-05T09:17:49+03:00
Уважаемый клиент, мы возместим комиссию до 09.11.2020. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
kasans.marina
2020-12-18T14:08:20+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка