Какой такой электронный документооборот?

03.11.2020 11:33
4263
Оценка
1
Отзыв проверен
Странно,  21 на дворе, а банк, позиционирующий себя как современный, впервые слышит об электронном документообороте, усиленной цифровой подписи и т.п. Ситуация - запросил кредит, моментально одобрили, звонит представитель уже сверить паспортные данные и адрес доставки, как вдруг - вы должны предоставить оригинал 2-НДФЛ c печатью и подписью.  А у нас в компании (известной и уважаемой, к слову) ПОЛНЫЙ электронный документооборот и вообще все на удаленке, включая бухгалтерию и кадры.  Вместо бумажной справки с печатью, компания предоставляет сотрудникам электронную справку, юридически равнозначную бумажной справке в печатью. Это возможно, благодаря участию компании в [url=https://mstatic.wbstatic.net/hr/min_ucap_order.pdf]эксперименте Министерства Труда и Социальной Защиты РФ[/url] по электронному кадровому документообороту. Для этого компания подписывает справку Усиленной Квалифицированной Электронной Подписью (УКЭП), поэтому справка представляет собой комплект из двух файлов: 1) Файл справки в формате PDF файла с информацией об электронной подписи (УКЭП) 2) Файл электронной подписи Оба файла необходимо предоставлять вместе. Итого - справка у меня есть, электронная, с подписями, принимается везде, при первом общении я указывал, что справку могу взять только электронную, т.к. бухгалтерия вся на удаленной работе, могу прислать на вашу почту файл с подписью... Но нет, о таком сотрудник вообще впервые слышит, сразу поскучнел, доставка отменяется, все отменяется, "у вас есть еще ко мне вопросы", - только один, зачем я полчаса потратил на разговор с вами и передал все свои личные данные, чтобы вы вот так слились в последнюю секунду. Ну и ладно, пошел спокойно взял кредит в другом банке. Прошу удалить мое заявление и все переданные вам персональные данные.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-10T15:09:58+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Мы прослушаем звонки и примем необходимые меры. Извините за неприятную ситуацию. Банк принимает справку 2 НДФЛ, форма которой утверждена приказом ФНС России от 02.10.2018г. № ММВ-7-11/566@ «Об утверждении формы сведений о доходах физических лиц и суммах налога на доходы физических лиц, порядка заполнения и формата ее представления в электронной форме». С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка