Банк удерживает средства, на зачисляет возврат

03.11.2020 11:44
3862
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне сделали возврат 19.10, банк до сих пор не зачислил средства на мою карту, в чате предоставил кассовый чек от Такском, подтверждающий возврат. Говорят, не поступал. В чате никаких попыток помочь, даже рекомендаций не дали, консультант отвечает как будто бот, для чего такая поддержка, непонятно. Мою просьбу оформить заявку на поиск платежа также проигнорировали, деньги могут висеть на невыясненных. Уже 15-ый день после того, как деньги отправили, мне их банк не зачисляет. Лишний раз лучше подумать, стоит ли пользоваться их картами для оплаты, чтоб не пришлось потом выпрашивать свои же деньги. С другими банками таких проблем не было. Прошу зачислить мне возврат, завтра буду обращаться в ЦБ, если вопрос не будет решен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-17T12:19:50+03:00
Спасибо за отзыв. "Мою просьбу оформить заявку на поиск платежа также проигнорировали" - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашей переписки в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 20.11.2020. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-09T14:30:36+03:00
Уважаемый клиент, в банке не зафиксирован возврат денежных средств от ТСП. При поступлении возврата Альфа-Банк не задерживает зачисление денежных средств на карту. Для решения данного вопроса вам необходимо оформить соответствующее заявление на [url=https://alfabank.ru/claim/ ]сайте банка [/url]и направить его на п/я 911@alfabank.ru. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка