Больше года списывали скрытую страховку

03.11.2020 13:13

3789

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Сегодня обнаружила списания за некую страховку с одной из кредиток альфы (та которая 100 дней ), начала проверять, оказалось что это ежемесячные списания разные по суммам, в моем случае от 18 рублей и до 609 максимально, которые ежемесячно списывались с моей карты. Как объяснил мне Банк, к одной из карт подключена "комиссия за организацию страховки". Так как я все же пользовалась кредитками разных банков и имею опыт, при подписании документов я: а) читаю, б) трижды спрашиваю, какие платежи помимо комиссии и процентов еще будут. Учитывая, что Альфа единственный на рынке дает 100 дней, я даже ухитрилась спросить представителя банка, когда мне предлагали ВТОРУЮ кредитку на 100 дней - а какая выгоду банку то в этом? На что мне ответили, что выгода в ежегодных платежах по обслуживанию карты, ну и соответственно в процентах, если срок в 100 дней не будет соблюден, на этом ВСЕ. Но, как я увидела, не все. Подключили страховку, без документов и моего согласия в тихую. Но мою просьбу решить все "полюбовно" отказали, сославшись на то, что списанную комиссию можно вернуть только в первые 14 дней. У меня списали комиссию за 12 мес, в размере 3597,01. Сумма конечно не критичная, но все мы не любим когда нас обманывают. Исходя из вышеизложенного прошу Банк вернуть списанные средства в размере 3597, 01 руб. обратно на счет кредитной карты, так как навязанная страховка была подключена без моего согласия и участия. Спасибо.

Альфа-Банк

2020-11-05T10:55:53+03:00

Уважаемый клиент, страхование - это дополнительная услуга, которая подключается исключительно с согласия клиента. Наши сотрудники рассказывают о дополнительных услугах, но решение о подключении страховой программы принимает клиент. Сожалеем, если между вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Услуга страхования уже отключена от вашей карты, а ранее списанные денежные средства в полном объёме будут возвращены на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

Kluchka

2020-11-05T18:04:20+03:00

Банк молодец, вернул деньги за сутки. Все решили полюбовно. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.78%

решено проблем

199 280

отзыва

198 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрый возврат комиссии за страховку user-341915055696 19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...

Альфа-Банк

Помогли снять деньги с кредитки KonstantinOrel 1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...

Альфа-Банк

Комиссия user-630424869477 обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026