Банк расторгнул договор без предупреждения, операторы говорят каждый своё

03.11.2020 15:05
3846
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Отзывов о банке негативных я уже давно слышала, но тут столкнулась лично. В августе мне нужна была кредитная карта на сумму от 100тыс с возможностью оформления без подтверждения дохода. Один из банков куда отправила заявку был Тинькофф. Офиса у них нет, а доставка "в удобное место и время". В итоге перезвонили мне, как оказалось лимит они не говорят, да и в удобное место тоже не везут, нет у них доставки до моего населённого пункта. Сказала, что забирать мне не удобно. Нашла дома еще даже не распакованную, срок у нее до 22года. Думаю ну раз не могу поехать забрать, попробую активировать эту. Зашла на сайт, активация прошла успешно, скачала приложение, карта отображается, 140тыс лимит. Думаю ну отлично, в ноябре она мне будет нужна. Тут за 2 недели до даты решаю зайти в приложение, а эта карта уже не отображается там, зато есть другая с лимитом 0. И тут началось самое интересное, пишу в поддержку и как говорится "сколько людей, столько и мнений". Один оператор мне начал писать, что картой долго не пользовались, поэтому банк расторгнул договор(хотя карта активирована была 1,5 месяца назад, а на сайте указано, что после 3х месяцев блокируют). Другой оператор сказал, что т.к. была новая заявка, поэтому карту предыдущую заблокировали, т.к. 2-мя картами пользоваться нельзя(но заявка новая была в августе, а карта успешно активировала в сентябре. Логично, что либо карта бы не активировалась, либо надо было блокировать карту с новой заявки). И кстати о том, что банк расторгнул вдруг договор, меня никак не предупредили. Вообще это странно, что удалили ту карту которая была активирована и у меня на руках, а оставили ту, которую я не знабирала и договор не подписывала, зато 2 карты сказали. Третий оператор сказала, что я активировала старую карту, по которой договор был расторгнут, а то что она активировалась это сбой системы, их ошибка. Интересно, а если бы я в тот же день сделала покупки по этой карте, ее бы так же удалили не списав с меня долг? В общем операторы к единному мнению, почему мне активированную карту удалили, не пришли, но точно знали, что мне ее уже никак не восстановить и надо только ехать за новой. Да, именно ехать, потому представитель мог доставить ее ближайшее за 30 км от меня, действительно очень удобно. Я пишу, сколько там лимит? Если лимит меньше, то карта мне не нужна, это будет пустая трата времени и прокатка бенза. Но и тут операторы не сошлись в ответах, один сказал, что предварительно 160тыс одобрено, другой назвал 105тыс. На деле видимо было бы тыс 10) Думаю ладно, в понедельник поеду в город, сделаю дела и заберу карту, если будет лимит меньше, то сразу закрою ее. Дело было в субботу вечером. Мне сказали, что ближайшая доставка во вторник, действительно и "удобное" место и "удобное" время, прям все для клиента. Я сказала, что могу только в понедельник, на что мне сказалаи, что уточнят и отпишутся в ближайшие несколько часов. Воскресенье, уже почти сутки прошли, никто не пишет. Пишу повторно, говорят, что ответят до конца 1 числа(воскресенья). Ну жду, уже наступила ночь, наступило 2 число, а ответа так и нет, а мне как бы планы стоить надо, думать ребенка с кем оставить, чтобы в "удобном" месте карту получить. В итоге опять написала, а заявка все еще на рассмотрении.  Отказалась. Больше с этим банком сотрудничать не планирую. Операторы каждый свое говорит, удобное время и место для встречи оказываются совершенно неудобными.  Отменила, буду брать карту в другом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-17T13:41:25+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 13.01.2021 Оценку засчитываем за некорректную консультацию относительно лимита кредитования.
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-05T15:47:08+03:00
Приветствуем. Первую карту вы получили и активировали еще 2018 году, но ей так и не воспользовались. Когда оставили новую заявку, старую карту заблокировали, это не ошибка, об этом сообщали вам в чате. Также вам говорили, что по адресу проживания новую карту доставить не можем. Увы, но пока не во всех населенных пунктах есть наша доставка. В некоторых моментах сотрудники действительно путались в показаниях, например, когда озвучивали сумму кредитного лимита, хотя до встречи с представителем мы его не говорим, устанавливаем его уже после проверки документов. Работу мы с коллегами проведем, чтобы такого не повторилось в будущем. Извините, пожалуйста, что так получилось. Жаль, что в итоге отказались от карты. Надеемся, что в будущем еще захотите ее получить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.12%
решено проблем
33 667
отзыва
33 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги... Читать полностью

16.09.2026

Кредитка

Оценка 5

Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил... Читать полностью

16.09.2026

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

Быстро и профессионально ответили на вопрос

Оценка 5

На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок... Читать полностью

15.09.2026

Вернули списание за премиум

Оценка 5

Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая и вежливая 👍

Оценка 5

Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка