Хорошая и профессиональная работа
Оценка
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда считал его одним из лучших по профессионализму, обслуживанию и отношению к клиентам. И вот очередной раз убедился что Альфа лучшие!
Обратился с заявкой с претензией по платежу с кодом "услуга не оказана" - авиакомпания рейс отменила, но никак не пыталась урегулировать вопрос несмотря на мои обращения и тем более средства не возвращала. В нынешние времена ситуация обычная и частая, к сожалению. Заявку подал онлайн, что безусловно удобно и безопасно. На сайте банка удобная инструкция по этому поводу есть.
Работа по заявке шла долго, но этого не избежать, таковы процедуры платежной системы. Но в итоге средства в полном объеме вернулись на счет - Альфа-Банк снова доказал свой профессионализм .
Знаю по отзывам знакомых, что много проблем есть с другими банками в плане претензионной работы по платежам: некорректно принимают и оформляют, часто дают отказы от инициирования заявок или не ведут работу совсем и отписываются формально от клиентов, а некоторые банки даже говорят что никогда не слышали о таком и не принимают заявления. Но с Альфа-Банком все отлично, я доволен их работой. И это не реклама, а действительно мое мнение.
Спасибо, Альфа!
Администратор народного рейтинга
2020-11-17T14:41:59+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
08.12.2020 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
b*******@list.ru
2020-12-08T14:57:21+03:00
Альфа банк по своей инициативе облегчил мне кредит, оформив новый с более низким процентом. То есть я закрыл старый кредит этим новым и процент стал у меня меньше.
Также Альфа во время пандемии и самоизоляции сами запрашивали у меня нужны ли мне кредитные каникулы, интересовались нормально ли мне выплачивать сейчас кредит. Это пример заботы о клиентах.
У меня есть карты нескольких банков и абсолютно точно могу сказать что получение и обслуживание карт у альфы самое удобное: делают в удобном мне офисе в кратчайшие сроки, а не как у некоторых других банков только в определенных отделениях.
Был также случай, когда мошенники изготовили дубликат моей карты и сняли с неё деньги с вводом пинкода. Казалось бы, ситуация не в мою пользу, т.к. был введен пин в банкомате и это фактически авторизация снятия. Но Альфа сами же оперативно отработали проблему, заблокировав карту во избежание дополнительных снятий, связались со мной и через пару недель деньги вернулись ко мне.
Ну и в целом впечатления от Альфа-банка положительные. И бренд у них интересный с лаконичным дизайном)
Альфа-Банк
2020-11-05T13:44:36+03:00
Уважаемый клиент,
рады, что сотрудничество с банком оставило столь положительные эмоции, и вы захотели поделиться ими с нами и читателями портала. Мы всегда прикладываем максимум возможных усилий для того, чтобы обслуживание в банке было комфортным для вас и приятно видеть, что вы замечаете наши старания.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Получение карты
user-317226492100
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника:
Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
5
Альфа-Банк
Возврат денег
user-134526487897
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.
Выражаю искреннюю...
5
Альфа-Банк
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
user-550717507381
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
5
Альфа-Банк
Сервис поддержки
user-829326487407
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
5
Альфа-Банк
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
user-184725630372
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
5
Альфа-Банк
Комиссия
user-294522579996
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
5
Альфа-Банк
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
user-783126474659
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года).
16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Оценка
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
17.09.2026
Возврат денег
Оценка
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
17.09.2026
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Оценка
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
17.09.2026
Сервис поддержки
Оценка
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
17.09.2026
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
Оценка
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
16.09.2026
Комиссия
Оценка
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
16.09.2026
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
Оценка
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
16.09.2026