Возврат неправомерной комиссии или замкнутый круг

03.11.2020 18:23

4925

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ситуация у меня получилась дурацкая и на первый взгляд неразрешимая. У меня была карта Сбербанка, которой как картой я уже давно перестала пользоваться, даже забыла где лежит. Использовала только счет, поскольку переводила на него средства для погашения ипотеки. Ну и иногда с карты на карту в пределах Сбербанка. У карты кончался срок действия, новую я получать не хотела. Планировала как будет время вместо нее оформить бесплатную Моменто. И вот 31.10 закончился срок действия карты и 2.11 с меня списали за годовое обслуживание карты, которую я не получила и не активировала, 450 руб. Вроде бы деньги не большие, но за услугу, которая не будет оказана. Позвонила на 900, пообещали решить вопрос и вернуть комиссию, пришел смс. НО! Банк зачем-то заблокировал счет, к которому была привязана карта, вместе с имеющимися на нем деньгами. И теперь мне нужно либо все же получить карту , снять с нее остаток и согласиться с комиссией (так как при получении карты она будет обоснована). Либо не получать ненужную карту, но тогда непонятно куда мне переведут эти несчастные спорные 450 руб . Перевести мои деньги на другую мою карту Сбербанка, счет или хотя бы в счет погашения ипотеки оказалось невозможно. Неужели нельзя найти какое-то простое решение, при котором я не буду дарить деньги Сбербанку?

Сбербанк

2020-11-06T04:46:42+03:00

Здравствуйте! Карта была заблокирована, так как вы сообщили об отказе от её дальнейшего использования. Получить деньги и оформить заявление на закрытие счёта можно в любом офисе банка. Комиссия за обслуживание была возвращена 😊 Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

Gornika

2020-11-25T08:29:54+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.56%

решено проблем

8 580

отзыва

8 197

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение user-124826518154 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное...

Сбербанк

Довольна обслуживанием user-637426506098 Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...

Сбербанк

Блокировка карты user-650326423964 Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...

Сбербанк

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026