Акция "Всё под 0". Индивидуальный подход к проблеме!

Я пользуюсь услугами многих банков, но Совкомбанк нравится мне больше всех по обслуживанию физических лиц. Помимо многих плюсов, которые есть в данном банке (напишу ниже), у Совкомбанка отличный подход к индивидуальному решению различных вопросов. Моя ситуация: пользуюсь картой "Халва" уже 2 года и банк предложил мне кредит по акции "Всё под 0". Условия простые - при выполнении определенных действий, в конце выплаты всего кредита банк возвращает все начисленные проценты по кредиту. Одно из обязательных условий: ежемесячное осуществление покупок картой "Халва" на определенную сумму (в моём случае 10 000р.). Я взяла небольшую пробную сумму, чтобы понять насколько банк выполняет свои обязательства и в случае невозврата процентов было бы не так обидно. Кредит брала на полтора года, все условия выполняла исправно, осталось 3 платежа, но так вышло, что я не смогла набрать на определенную сумму за месяц и упустила этот момент из вида. Т.к. я не выполнила условие, то проценты мне бы не выплатили :( Я написала в чат и попросила пойти мне на встречу и вернуть хотя бы какую-то часть процентов. Ответ на обращение должен был придти в течение 10 суток, но пришел на второй день. Я надеялась что мне вернут часть процентов, но ответ превзошёл мои ожидания - банк решил вернуть мне проценты полностью, т.к. моя репутация перед банком была хорошей (отсутствие просрочек, активное пользование продуктами банка). Сказать, что я была рада, ничего не сказать! Хоть кредит еще не выплачен полностью, и время возврата процентов еще не наступило, я убедилась в порядочности банка, и за следующим кредитом могу обращаться без сомнений. Если по окончании выплат кредита (январь 2021г), мне не вернут проценты по кредиту или что-то поменяется, я дополню отзыв. Так же хочется перечислить другие плюсы банка: -Вежливые и приветливые сотрудники (ни разу не сталкивалась с хамским поведением ни в офисе, ни в чате, ни по горячей линии). -Различные акции, такие как дополнительный кэшбек, увеличенная рассрочка. -Удобное приложение, в котором все интуитивно просто, и можно легко переключаться между заемными и своими средствами (Халва является как кредитной, так и дебетовой картой). -Обслуживание карты бесплатное, за исключением смс-оповещений, но и за них можно не платить, выполняя совсем несложные условия (заходить в приложение 3 раза в месяц). -Процент на остаток. -Большой список партнеров с бесплатной рассрочкой до 12 мес. -Возможность привязать карту другого банка, и переводить с нее деньги на Халву без комиссии, что очень удобно, т.к. банкоматов у Совкомбанка немного. -И, конечно, индивидуальный подход к решению проблем. Из минусов нашла только один: -Чатбот Катюша очень назойлива и не хочет переключать разговор на оператора :)))) Как вывод: Хочу сказать, что я очень довольна банком, всем его рекомендую. И по состоянию на дату составления этого отзыва считаю его самым клиенториентированным банком. И реклама с лозунгом "Банк для людей" не обманывает. Желаю Совкомбанку процветания!!! Спасибо за хорошее отношение к клиентам!!!