В Ярославле не снять доллары

03.11.2020 20:44

4037

Оценка

Отзыв проверен

Мне необходимо было снять доллары. Приехала в центральный офис банка, так как только там можно снять валюту. Там при банкомата: на одном наклейка RUB, на втором RUB/USD, на третьем RUB/EUR. Вставила карту, которая привязана к долларовому счету, но банкомат предложил только конвертировать в рубли и снять. Написала в онлайн чат. Консультант меня спросил адрес банкомата, и сказал, что в этом офисе есть несколько банкоматов, работающих с валютой, и скинули мне инструкцию как обменять валюту. Я написала что мне нужно не обменять, а снять. Автобот опять скинул эту инструкцию, а потом смайлик. Консультант ко мне больше не подключился. Тогда я позвонила в контактный центр, где мне сказали, что в моем городе больше нет банкоматов, в которых можно снять валюту, есть лишь один на пополнение в Пятерочке. Свои доллары я могу снять только через кассу с комиссией. Не понимаю, почему я должна платить за это комиссию. Они открыли мне счет в валюте, я положила валюту, плачу за пакет 499 рублей ежемесячно, когда то снимала ее в этом же банкомате, а теперь, почему то, я должна платить комиссию за снятие, так как они убрали долларовый банкомат. Я буду закрывать счет, так как такие условия за 499 рублей в месяц меня не устраивают. Не советую иметь дела с банком с таким отношением к клиентам.

Альфа-Банк

2020-11-08T17:03:10+03:00

Уважаемый клиент, в городе Ярославль семь банкоматов Альфа-Банка в которых возможно провести операцию по снятию долларов. Список банкоматов размещен на [url=https://alfabank.ru/atm/yaroslavl/list/?out=usd&property=own ]сайте банка. [/url]При выборе банкомата рекомендуем воспользоваться специальным фильтром, который помогает задать нужные параметры операции (выдача - $). Вы проводили операцию бесконтактным способом. При совершении такой операции доступна выдача наличных только в рублях. По этой причине, так как валюта выдачи отличалась от валюты счёта отображался экран о конвертации. В дальнейшем рекомендуем проводить операцию иным способом (вставьте банковскую карту в считывающее устройство банкомата магнитной полосой вниз - введите пин-код банковской карты - выберите операцию). Дополнительно мы проверим, как проводилась консультация в чате и телефонном центре. В случае выявления некорректной консультации, мы примем меры для избежания подобных ситуаций в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.78%

решено проблем

199 280

отзыва

198 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-317226492100 Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...

Альфа-Банк

Возврат денег user-134526487897 Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...

Альфа-Банк

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке user-550717507381 Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...

Альфа-Банк

Сервис поддержки user-829326487407 Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026