Страховка о которой даже не догадываешься

Решили сменить автомобиль, приехали в автосалон приглядеться. Внесли аванс, на след.день решили забирать. Менеджер салона начала раскручивать на автокредит, но мы отказались. Тогда предложили рассрочку с 0%, мы подумали с мужем в сегодняшней предкарантинной ситуации, можно и приберечь деньги....И были даже готовы к % за пользование, но нет...нам говорят ставка 0%. В договоре тоже ставка 0%. Только добавленно 19900...Мы поняли,  что это скорее всего какие-то комиссии за ведение счета.. , нам подтвердила девушка представитель банка...Кроме того, с ее слов, что это сумма за год, а если мы собираемся гасить раньше, то и комиссии уменьшаться и что подробности мне нужно посмотреть в личном кабинете Совкомбанка, после того как я получу рассрочку Мы забрали автомобиль поздно вечером, благодаря той же девушке, то там перепутает, то там забудет, то не печатается, то посмотреть только в ЛК...Часов в 10 вечера я вошла в ЛК, предворительно я звонила на горячую линию Совкомбанка, где тоже сказали, что все условия/подробности в личном кабинете. Так вот захожу в лк, рассрочка...с 0%, но к моим 500000, добавлено 19900, что это? Копалась, копалась и чудо...В одном месте вижу СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ!!! Но за что? КАСКО  я без кредитов, уже оформляю лет 10, естественно оно оформлено отдельно ( полис девушка сканировала), ОСАГО тем более. На след.день рванула в БАНК, там девушка тоже искала от чего страховали меня...И только после примерно часа поисков и кучи звонков ее начальству...нашли -от Несчастных Случаев.. А спрашивать мое согласие, заполнять заявление и в конце концов выдать Полис и сообщить на какую сумму застрахована, ,Совкомбанк вообще не собирался??????? Конечно я сразу погасила всю рассрочку и расторгла договор на Халву и подала заявление на возврат страховки, потому что ждать дальше при пользовании услугами Совкомбанка, все время искать подводные камни? Надеюсь, что решим без судебных разбирательств...  ИТОГО: Если это БАНК такой, то увы так не работают... Или разбирайтесь с сотрудниками, девушка в салоне пыталась скрыть и недодадь постоянно, куча ошибок во всем. Хотя могу и похвалить: закрывать договора шла в отделение банка ( г.Раменское), настрой был мой решительный и зло. Но в отделении, Слава Богу, совершенно другой контингент сотрудников. С девушкой вместе искали номера, заполняли, что и как, она конечно пыталась убедить остаться клиентом Банка, и предложила партерство для организации...Пока думаю, посмотрю Банк в работе и решит проблему,  потому что подставлять своих клиентов тоже не хочу...