Альфа Банк игнорирует законодательство и обращения клиентов

04.11.2020 12:11
4169
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно стал держателем дебетовой карты данного банка. Тут же на телефон стали приходить сообщения рекламного и маркетингово характера. Я очень удивился, т.к. согласно закону Российской Федерации 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (который подписан лично гарантом новой Конституции Российской Федерации В.В. Путиным) рассылка "должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, [b]однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки[/b]", но такое согласие в явном виде я не давал. Допускаю, что в общем договоре есть такой пункт и я его пропустил и не прочитал, но тогда получается, что этот пункт в договоре не законен, так как подпись под общим договором не позволяет [b]достоверно установить его (клиента банка) волеизъявление на получение рассылки. [/b]Обратился я в чат поддержи Альфа банка в приложении, где мне сообщили, что отключат меня от рассылки в течении суток. Но не было бы этого отзыва, если бы, дней через 10 мне опять не пришло бы подобное СМС, я опять очень удивился и ОПЯТЬ написал в чат поддержки, где мне ОПЯТЬ заявили, что отключат меня от рассылки в течении суток. Но на этом история не заканчивается. Мне в третий раз проходит подобное СМС, я, мягко говоря, негодуя в третий раз пишу в чат приложения с требованием отключить рассылку и вопросом, опять же мягко говоря, - "доколе такие сообщения мне приходят", где мне сообщают, типа - вы же подписали общий договор, там есть такой пункт, но так и быть информацию о вашем негодовании "зафиксируем". Сегодня мне опять пришло рекламное СМС... негодование у меня очень сильное. И вроде я не прошу же многого, только исполнения действующего законодательства, в сфере связи (Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи"), рекламы (Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе") и персональных данных (Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ) Вроде бы, один из крупнейших банков России, а так нехорошо свернул на тропу АУЕ (запрещено в России), которые топят лозунгом - произведу дефекацию, но закон Российской Федерации исполнять не буду.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-06T09:20:24+03:00
Добрый день, чтобы мы смогли разобраться в описанной ситуации, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10436615 ) скриншот полученного письма с рекламной рассылкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка