Если нам, молодым не добиться правды, как же обманывают бабушек и дедушек

Добрый день!  29 октября с моей дебетовой карты в Сбербанке произвела платежи на свою карту в Росбанке в размере 10 000 и 30 000 руб.  10 000 руб дошли моментально, а вот 30 000 руб на карту Росбанка не пришли, хотя списались с карты Сбербанка и разница в переводах была около 3 минут.  Вот уже 7 дней звоню в Сбербанк, в Росбанк и спрашиваю, подскажите, пожалуйста, где мои деньги? Сбербанк говорит, в Росбанке, Росбанка говорит, что вообще о такой операции ничего не знает. Не переводил Сбербанк 30000 руб., 10 000 есть, а 30 000 нет.  Прошу у Сотрудников Сбербанка, кстати каждый раз я 15 минут жду когда трубку возьмут в Сбербанке, предоставить подтверждающий документ о том, что деньги ушли, прошу его не просто так, я вижу у себя в операциях - Сбербанк онлайн , что операция отрабатывается банком, у нее статус в выписке «отрабатывается», а не исполнен, загружаю выписку, там вообще нет списания на 30 000 руб., и в обороте виден остаток в суме равной доступному остатку на карте плюс 30 000 руб. Получаеться Сбербанком деньги отправлены не были. Но на карте они не видны и для снятия не доступны. Их у меня просто взяли и уже неделю используют в неизвестных мне финансовых операциях, без моего на то согласия и ведома.  Когда прошу предоставить документ подтверждающий, что Сбербанк отправил деньги в Росбанк, сотрудник Сбербанка просто бросает трубку. Когда я прошу оформить возврат средств, помочь мне вернуть деньги. Если у них не получается их отправить в Росбанк, бросаются трубки. Помогите, неужели среди бела дня в Сбербанке которому мы доверяли нас обманывают?