Не соблюдают сроки рассмотрения заявок

04.11.2020 15:43

5062

Оценка

Отзыв проверен

Моей престарелой маме было необходимо получить в Сбербанке 6000 р. на погребение родственника по его сберкнижке, но наш нотариус сказал нам, что Сбербанк отказал, т.к. у них них не совпадает дата рождения умершего (данным счетом пользуются с 80годов и всегда все совпадало. Мы пошли с офис на Кирова 21а и подали заявление, как сказали, на корректировку, срок ожидания до 15.10. Так как 15.10 никаких известий из банка не было, мы снова поехали туда. Оказалось, что наше заявление две недели просто валялось где то! Его не приняли даже в работу. Сказали, ждать еще две недели. 30.10 приходит смс о том, что решение вопроса продлевается до 04.11. Два раза звонили на гор. линию, сложилось ощущение, что там сидят личности, который вообще не понимают о чем речь. Создали претензию через полчаса уговоров, сказали, что по нашему делу "ведется расследование" Что там расследуют-не понятно, видимо свои косяки же. Сегодня, 4.11 вновь приходит смс о продлении, теперь уже до 16..11 с припиской, что возможно понадобится еще больше времени. Сколько будет продолжаться это издевательство! Маму ждет нотариус для оформления наследства. Что там за сотрудники в Сбербанке, которые полтора месяца не могут проверить дату рождения, а две недели вообще не обращали внимания на наше заявление! Куда дальше жаловаться на срыв сроков? Ужасное отношение к клиентам, как только этот вопрос решится, сразу же прекращаю с ними все отношения! ФИО мамы А-на Наталья, если сотрудники сбера вдруг захотят что то предпринять.

Сбербанк

2020-11-07T12:07:54+03:00

Добрый день! Мы провели необходимые корректировки. Рекомендую обратиться к нотариусу, ведущему наследственное дело, для направления в банк повторного электронного запроса. Мы поговорили с коллегами из офиса и приняли необходимые меры, чтобы подобного больше не повторилось. Простите за эту ситуацию. Буду вам признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 539

отзыва

8 163

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Блокировка карты user-650326423964 Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...

Сбербанк

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка user-198226466536 28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...

Сбербанк

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770) user-519426386310 30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить...

Сбербанк

Общение с представителем Сбербанка user-907326339179 Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Оперативный и суперсовременный банк user-592214182980 В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...

Сбербанк

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)

Оценка 5

30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить... Читать полностью

08.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026