Проблема не решается более четырех месяцев

04.11.2020 20:31
4662
29
Оценка
1
Отзыв проверен
С июня м-ца 2020г. до настоящего времени не решен вопрос по некорректной работе ЛК ДБО. Мои обращения в техподдержку     SD 5419431 от 26.06.2020     SD  5450079 от 06.07.2020 переданы разработчикам и мероприятия по устранению ошибок проводятся более четырех месяцев. Возникает вопрос к банку: существуют разумные сроки по устранению ошибок и сколько времени еще ожидать Клиенту банка нормальной работы ЛК ДБО? По другой проблеме Интернет- банка: дата открытия вклада указана неверно, направлены четыре обращения в техподдержку с предоставлением скриншота ошибки. Обращения закрываются без устранения ошибки.     1. SD 5527732 от 24.07.2020 дата закрытия 31.08.2020     2. SD 5586962 от 10.08.2020 дата закрытия 20.09.2020     3. SD 5759670 от 22.09.2020 дата закрытия 20.10.2020     4. SD 5836207 от 09.10.2020 По данной проблеме прошу представителя банка предоставить подробный комментарий, а также обозначить сроки устранения всех ошибок в ЛК ДБО. Предоставленный ранее ответ, что проводятся мероприятия по решению вопроса, не принимается после четырех месяцев ожидания результата рассмотрения обращений.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-11T07:47:41+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По ситуации поясняем следующее. Вклад №**/**7/19146 был открыт 22.12.2014, далее пролонгирован 23.12.2015 и в тот же день закрыт. В связи с пролонгацией изменилась дата открытия вклада. Фактически вклад закрыт с 2015 года.  Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 571
отзыв
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка