Банк не зачислил деньги и игнорирует обращения!

04.11.2020 21:09
4361
5
Оценка
1
Отзыв проверен
03.10.2020 в период с 12:00 до 13:00 в банкомат 222843 было внесено 8100 рублей для пополнения карты тинькофф. Банкомат принял деньги и перестал работать. Обращение в это же время было отправлено в два банка (альфа и тинькофф). Тинькофф банк отправил обращение в альфа банк тем же днём. Альфа банк игнорирует обращения уже месяц и не проводит инкассацию своего банкомата. Ужасное обслуживание! Завладели чужими деньгами и абсолютно никак не решается вопрос. Наверное, ставка на забывчивость клиента. Не пополняйте через альфа-банк свои карты и не оплачивайте никакие услуги, в сьучае сбоя системы деньги потом не достать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-18T10:58:06+03:00
Автор, когда получен ответ ?
user4454993
2020-11-19T09:05:44+03:00
Банк-эмитент делал запрос в альфа-банк 4 раза за 1,5 месяца. Альфа-банк игнорировал все сообщения. Мне менеджеры банка писали что обращений от тинькова не поступало. Тинькофф банк прислал мне все номера и даты обращений, альфа-банк после этого говорил что будем проверять не знаеи сколько дней. Написал заявление в полицию, предупредил альфа-банк, что в течение трех дней подам исковое заявление в суд, только после этого сделали возврат, удержав еще комиссию. Ужасное отношение банка после их же косяка. Сложилось мнение, что хотели списать на забывчивость и похитить денежные средства. Больше в жизни не подойду к банкомату альфа-банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-12T19:45:13+03:00
Здравствуйте, по вашему обращению A2010030584 был предоставлен ответ. Анализ оспариваемой транзакции может быть проведен на основании запроса вашего банка. В связи с этим рекомендуем вам обратиться в банк-эмитент для подачи соответствующего заявления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка