Не идут на встречу по снижению ставки

04.11.2020 22:34
5165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавала заявление одновременно на снижение ставки и на ипотечные каникулы в связи с новым законом принятым для снижения кредитной нагрузки в период пандемии. В итоге на снижение ставки мне так никто не ответил, а потом спустя месяц я дозвонилась таки до вашего кол центра где мне любезно сказали, что в снижении ставки не отказано, т.к. не предоставлены документы по оплате страховки (которую оплачиваю исправно каждый год и сразу же отправляю платежки на ваш адрес sk@gazprombank.ru). Но видимо ваша система не едина и все оплаты по страховке вы не видите и поэтому считаете правильным отказывать в понижении ставки.  По каникулам вообще вышла другая история. Мне в итоге согласовали, но не каникулы, а реструктуризацию долга, при всем при этом ухудшая мою кредитную нагрузку и тоге еще на год. Пока на эти условия не соглашаюсь.  Подала второе заявление на снижение ставки с приложенными документами об оплате страховки, в итоге получаю уже письмо отписку на почту, что никаких причин для снижения ставки банк не видит и оставляет ставку без изменения. Скажите пожалуйста до какого момента будет продолжаться такое отношение к своим клиентам, я к примеру не пропустила ни одного платежа, все согласно графику исполняю. Что нужно сделать чтобы получить какое лояльное отношение? Ставки рефинансирования в 4.25% вас никак не смущает? При том что мой кредит выдан под 9.2?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-05T17:29:23+03:00
Здравствуйте! Уточним информацию и предоставим вам ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка