Не выдают справку об ипотеке

05.11.2020 11:00
3956
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь действующим ипотечным клиентом данного банка. Мне потребовалась справка о действующей ипотеке, начал пытаться ее получить. Звоню на горячую линию - отвечают роботы, соединения с человеком нет. Пишу на емейл, который у меня остался от оформления ипотеки - ответа ноль. Звоню персональному ипотечному менеджеру (который сопровождал ее выдачу полгода назад) - телефон или недоступен, или сбрасывает. Пишу ей на почту - игнор. Думаю, вот это сервис... Написал в онлайн-чат - составили какое-то пожелание со сроком рассмотрения две недели. Я повторюсь, мне нужна справка. Один лист. Просто справка, абсолютно рутинный типовой документ. Об остатке ссудной задолженности. Она нужна еще в начале недели, ну крайний срок пятница. Нет возможности ждать до декабря. Почему я сталкиваюсь с максимальным количеством препятствий при получении этой несчастной справки об остатке задолженности?
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-05T16:32:08+03:00
Здравствуйте, jen94! При звонке в наш call-центр часть вопросов можно решить в автоматическом режиме, о чем и сообщает автоинформатор. Если требуется помощь оператора, то нужно дождаться соединения с ним или выбрать 0. Видим, что Вы обратились в наш чат для заказа справки. Коллеги сообщили Вам ориентировочный срок ее подготовки. Отметим, что мы стараемся максимально сокращать сроки ответов на запросы. Сегодня справку направили Вам на электронную почту. Также она будет направлена Почтой России на Ваш адрес. Если ситуация урегулирована, будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите об этом. С уважением, МТС Банк
jen94
2020-11-05T16:45:38+03:00
Справка была оперативно предоставлена, большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю глубочаюшую Благодарность сотруднику банка службы поддержки Е-ой Маргарите. Она с вниманием выслушала мое обращение. Поддержала. Детально помогла разобраться с договором... Читать полностью

15.09.2026

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Продукты банка