Не работает Apple Pay на Сберкарте

05.11.2020 12:14
11990
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил дебетовую Сберкарту Visa в октябре 2020. Столкнулся с невозможностью подключить Apple Pay. Пишет что карта ожидает проверки, при этом проверка недоступна. По телефону контактный центр ограничился советами удалить карту из кошелька  и попробовать ещё раз подключить. Это не помогает. Ответ был - обращайтесь в службу поддержки кошелька Apple Pay. Служба поддержки Apple не может решить этот вопрос, что логично, так как они не имеют доступ к данным моей карты.  При этом они не отказывались от дальнейших попыток решить вопрос, как ответили в контакт центре Сбербанка. Думаю, что проблема именно на стороне Сбербанка и именно со Сберкартой, так как имеющаяся кредитная карта Сбера без проблем подключается. Обращался также в отделение банка, там подтвердили наличие такой нерешённой проблемы и у других владельцев Сберкарты. Посоветовали написать в чат мобильного приложения. Что я и сделал, описав проблему и приложив скрины. По итогу один бот и три оператора смогли только выдать все ту же рекомендацию контакт центра (удалить и попробовать снова), задать вопрос откуда скрины из Сбербанк Онлайн или Wallet. Получив ответ, замолчали навсегда. Теперь при заходе в чат жизнерадостный бот «рад новой встрече со мной»... По факту не могу платить телефоном. Не понимаю почему после получения сообщения о технической проблеме информация о ней не может быть передана в службу технической поддержки для проверки работоспособности новой карты Сберкарта. Вижу нежелание или отсутствие алгоритмов у операторов решения проблемы, приводящей к невозможности полноценно пользоваться картой. Скрины проблемы и переписки чате мобильного приложения имеются.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-07T11:19:54+03:00
Добрый день! Рекомендую удалить карту в кошельке и привязать её заново через мобильное приложение СберБанк Онлайн. Для этого выберите карту и перейдите в раздел «Настройки» – «Бесконтактная оплата», далее нажмите «Добавить в Apple Wallet» и следуйте дальнейшим рекомендациям на экране. Если рекомендация не поможет, пришлите пошаговые скрины с ошибками на ящик zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "10436922 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
Bronxxx
2020-12-19T17:13:34+03:00
Ответа от Сбербанк так и не было. Но в очередную из попыток удалось привязать карту к Apple Pay и даже произвести оплату. Надеюсь, теперь все работает и больше не будет подводных камней, недоработок со Сберкартой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка