За ошибки специалиста платит клиент

Однажды мне поступил звонок от специалиста Уралсиба. Мне сказали, что на счету деньги не увеличиваются, но можно открыть счёт, до 4% годовых,  и меня ждут в отделении. 30.10.2020 я приехал, выслушал условия и уточнил, работает ли счёт также как текущий, можно ли его пополнять и снимать с него денежные средства. На что специалист Екатерина К-м ответила, что на счету может быть любая сумма, переводы на текущий счёт до трёх рабочих дней. Меня устроили данные условия и я дал согласие на перевод 1000 долларов на данный счёт. Средства долго не поступали и я обратился на горячую линию УК.  На горячей линии УК мне сказали, что средства скоро поступят, но я не могу снимать их со счёта без расторжения договора. Я был разочарован и на следующий после праздника день 05.11.2020 я обратился в то же отделение. Я заявил, что мне предоставили ложные сведения о работе данного счёта. На что специалист ответила, что они ведут запись и можно проверить консультацию, данную мне 30.10.2020. Я подписал договор о расторжении счёта. Работник отделения сказала, что 1000 долларов вернётся в течение 5 рабочих дней. Я хотел удостовериться, что средства вернуться именно в размере 1000 долларов, ибо в личном кабинете УК отображалась сумма в рублях и скобках 990 долларов. На что мне посоветовали обратиться в УК. Горячая линия УК говорит, что не знает какая сумма вернётся, это можно будет узнать, когда ДС поступят на счёт и договор ИИС расторгается в течение 22 дней. Моему разочарованию не было предела. Я вернулся в офис и заявил что мне срочно нужны мои ДС, и 22 дня меня не устраивают. Специалист отделения уточнила информацию и, действительно, средства вернуться в течение 22 дней, а не 5, как она уверяла ранее.  Они ведут записи, но не несут ответственности за предоставление ложных сведений. Единственное, что я могу сделать с её слов, это написать претензию, которую рассмотрят за 15 дней, что я и сделал. Меня не устраивает положение вещей. Мои средства нужны мне до 10.11.2020, и я не знаю, что мне делать. Прошу вернуть мне мои ДС в размере 1000 долларов США до 10.11.2020, после чего буду считать конфликт исчерпанным.