Списание комиссии без предупреждения и указания размера комиссии

05.11.2020 14:52
4515
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь дебетовой картой данного банка. Сделал пополнение своего счета тинькофф в приложении тинькофф путем указания реквизитов карты Газпромбанка. Аналогично оплате с карты. Ввел код 3dsecure на сайте Газпромбанк. На странице 3dsecure Газпромбанка были выведены данные Магазин: Tinkoff Card2Card. Cумма 50000 RUB. Дата 05.11.2020 11:18:51. Номер карты. И никакой информации о комиссии. Согласно ст. 29 закона О банках и банковской деятельности Банк должен предупреждать о размерах комиссии. Чего выполнено не было. Более того в мобильном приложении Телекард, нигде не указанно что было произведено списании комиссии. Выяснить почему на счете стало меньше денег удалось только после 8 минутного ожидания на телефонной линии банка 8800.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-18T10:21:50+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, что сообщил вам банк в телефонном разговоре? 19.11.2020 - Засчитали отрицательную оценку и проставили решение проблемы. Это также положительно отражается на рейтинге банка.
a*******@gmail.com
2020-11-18T20:43:32+03:00
Сообщили что возвращают комиссию. Согласились что неправильно не отображать информацию о комиссии и пообещали исправить.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-05T17:37:10+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Мы уже проверяем данные по вашему вопросу, предоставим вам ответ, как только получим всю информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
a*******@gmail.com
2020-11-14T17:07:51+03:00
Проблема решена. Комиссию вернули. Проблему с выводом информации по комиссии пообещали исправить. Тех поддержка адекватна. Приятно, что банк старается стать лучше. Оценка 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка