Качество обслуживания

Уже более 10 лет являюсь клиентом банка. Началось все с дебетовой карты Tinkoff Black (с кэшбэками и 10ю % на остаток). Но за это время пришлось столкнуться и с кредиткой (оформляли супруге), и с ипотекой через Тинькофф, о чем 5 лет назад писал отзыв (позитивный), и с дебетовыми вкладами под 19% в 2017году, и даже  в 2020ом попробовал ТинькоффИнвестиции (если бы не программа "акция в подарок", так и не решился бы, но в итоге почти на ровном месте получил акцию Яндекса за 2,9 тр, которая потом подорожала до 4,5тр и далее). Но оставить отзыв я решил в связи с недавним случаем: попался и я на интернет-мошенников. В торопях заказывал поездку,  отключил голову, мне запудрили мозги и в итоге убедили "оплатить бронь" на сайте двойнике. Проигнорировав все предостережения на этот счет (перевод общения в сторонние мессенджеры+переход по ссылке мошенников) я внес все свои данные для брони билета, все реквизиты карты, и отправил предоплату (даром не много, всего 550р), но после ввода одноразового пароля высветилось сообщение, что пароль неверный.  Получил новый/ввёл/перепроверил/отправил, опять ошибка. В итоге открываю личный кабинет тинькофф, а там уже 5 списаний. Тут наступило просветление, что попал на развод,  причём помимо денег предоставил мошеннику почти все свои данные. Сразу же связался в чате с банком с просьбой отменить эти и возможные дальнейшие списания + заблокировать карту и счет. Также набрал номер горячей линии. Карту тут же заблокировали и перевели на сотрудника, специализирующегося на таких "потерпевших". Далее уже с ним прошлись по пунктам, все распросили, предостерегли от дальнейших недоразумений, и оставили заявку на перевыпуск карты. Все бесплатно, и через 2 дня (ровно в тот день, который пообещали) мою именную карту уже привёз курьер. Досадно, что так опростоволосился, но в итоге оставалась надежда на какое-то чудо,  что удастся отменить эти операции,  но позже от техподдержки банка пришел ответ, что все операции были совершены с использованием реквизитов карты, которые должны быть известны только владельцу, т.е.мне, и подтверждены смс-кодом (кстати, по итогу я ввёл смс-код 5 раз, т.е. 550х5). И еще бонусом с этих переводов взималась комиссия Тинькофф по 90 р/перевод (в соответствие с тарифом). Что очень приятно, данные комиссии банк отменил. В данной ситуации тем не менее я рад, что так все вышло, и ущерб ограничился суммой в 2750р и моей глупостью. Заодно посмотрел, как работает банк в таких ситуациях. По сравнению с многими другими,  с кем приходилось иметь дело, Тинькофф пока на первом месте для физ лиц. Своим друзьям и родственникам всегда рекомендую, но при этом предупреждаю, что надо ВНИМАТЕЛЬНО читать условия и знать тариф, тогда все будет ПОНЯТНО и ВЫГОДНО т.к. даже при снятии наличных в любых банкоматах: бесплатно только свыше 3000р, а если снять 100 или 2900, то уже будет комиссия в 90р.