Противоправные действия сотрудника банка

Посетила сегодня (05.11.20 ~в 15:15) отделение по адресу г. Москва, ул Осташковская, 22, чтобы впервые стать клиентом Альфа-банка и открыть дебетовый счет и дебетовую карту.  Столкнулась сразу с противоправными действиями сотрудника банка менеджера Алексея (от входа по левую сторону сидит). В процессе открытия счета он меня сфотографировал. Я уточнила зачем необходима фотография. Он сказал, что необходима фотография для моей анкеты (не уточнив при этом, что он открывает на меня кредитные продукты). Я предположила, что фотография нужна для оформления кредитных продуктов, сказав ему, что меня не интересуют кредитные продукты и повторила несколько раз, чтобы мне не делали никакие заявки на кредитные продукты. На что он мне сказал, что заявка на кредитную карту формируется автоматически "Вы не волнуйтесь, через 30 дней она аннулируется". Отменить заявку он не может, т.к. процесс автоматизирован. Меня это удивило. Я решила после посещения отделения позвонить в телефонный центр банка, откуда узнала, что ничего автоматически не формируется и менеджер умышленно сделал 2 заявки от моего имени (видимо, для выполнения своих "планов"): на кредит наличными и на кредитную карту. При этом, видимо, поняв, что я не буду подписывать никакие заявки на кредитные продукты, которые не оформляла, сразу же от моего имени, не сказав мне ничего, сделал "отказ клиента" в системе от кредита наличными. Сотрудник телефонного центра мне уточнил, что у мне так же отказали на кредитную карту со стороны банка, на которую я так же не подавала заявку.  После чего открыла жалобу 05.11.2020 через телефонный центр Альфа-банка [u]А2011052356[/u]. Такого отношения к клиенту я не встречала еще ни в одном банке. Новый клиент приходит, чтобы положить деньги на дебетовый счет и его обманывает сотрудник банка в каких-то своих интересах (возможно, выполняя свои "планы" по работе) и портя мне кредитную историю. В дальнейшем я планировала воспользоваться услугами банка в том числе его кредитными продуктами.  Уважаемый Альфа-банк, скажите, пожалуйста: 1. Повлиял ли менеджер Алексей своими действиями от моего имени, на которые я не давала свое согласие, на мою кредитную историю? 2. Возможно ли "откатить" назад те действия, которые менеджер Алексей самостоятельно совершил без моего согласия, чтобы это не отразилось на моей кредитной истории негативно? 3. Прошу также мне пояснить, действительно ли всех новых клиентов Альфа-банка фотографируют при открытии дебетового счета, как пояснил мне менеджер Алексей? Или меня ввели в заблуждение и моя фотография была нужна только для оформления кредитных продуктов? Прошу Альфа-банк разобраться в сложившейся ситуации. [i]P.S. Помимо этого, прежде чем посетить отделение я уточняла в телефонном центре Альфа-банка, что смогу день в день после открытия счета зайти в Личный кабинет. Однако после открытия счета и подписания документов Алексей, сказал мне, что сегодня зайти в альфа клик невозможно, так как заказанная карта придет завтра и только после этого я смогу зайти в альфа клик, используя ее номер. Меня это удивило, т.к. получалось, что либо сотрудник телефонного центра дезинформировал либо Алексей.   Я, выйдя из банка, зашла по ссылке из смс от Альфа-банка и увидела, что в Альфа-клик можно зайти через номер карты или через номер счета, который мне никто не предоставил. Пришлось возвращаться в банк, стоять повторно очередь (и это все в условиях ситуации с коронавирусом, когда лишний раз никуда пытаешься не ходить), чтобы другой сотрудник Альфа-банка мне распечатал номер счета. После этого все получилось.[/i]