Почему в ГПБ не работает эл.почта?

05.11.2020 21:02
5276
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Моя проблема схожа с описанной  в этом сообщении [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10431622/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10431622/[/url] Я перешел в Газпромбанк, рефинансировав свою  ипотеку. Второй год не могу нормально уведомить банк об оплате страховки на очередной год. Отправил 29.09.2020 на [url=mailto:sk@gazprombank.ru]sk@gazprombank.ru[/url] подтверждающие документы с темой письма: ФИО, номер договора. Но подтверждение о получении со стороны банка не пришло. Звонил 2 раза на горячую линию 12.10 и 22.10.Мне сказали, что данные по моей страховке не заведены в базу. Каждый раз, они создают какую то заявку и обещают, что со мной свяжутся из банка, но до сих пор никто не позвонил. В том году была такая же проблема. Пришлось несколько раз ездить в отделение и то не с первого раза разрешилось. Почему в этом банке такая большая проблема принять письмо? Почему никто этим не занимается и клиенты брошены?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-06T16:05:41+03:00
Здравствуйте, c*******@gmail.com! Извините, пожалуйста, за неудобства. Ваш отзыв уже принят в работу. Как только получим необходимую информацию, предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
c*******@gmail.com
2020-11-20T10:57:01+03:00
Действительно, позвонили из банка по телефону, сказали, что проблема решена. Буду надеяться, что это действительно так.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка