Банкомат не зачислил средства - нет ответа на обращение

05.11.2020 22:29
3979
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 02/11 в 18.20 не были зачислены денежные средства в размере 50т.р. при внесении в банкомат Альфабанка (банкомат № 503530) по адресу: Москва, Ленинская слобода 26 стр 2. Банкомат забрал деньги, выдал сообщение от технической неисправности, не распечатал никакого чека. Сразу же было составлено обращение, которое обещали рассмотреть в течении 3х дней. Сегодня 5/11, денежные средства так на счет и не зачислены.  Со стороны банка никто сам со мной не связался. Понятно, что это техника, которая может давать сбои, но как бы то ни было, это ответственность банка - следить за своим оборудованием и максимально быстро решать проблемы клиентов, вызванные проблемами с их оборудованием. Вот такой сервис банка класса А.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-23T16:30:05+03:00
Уважаемый клиент, приносим искренние извинения за произошедшее в нашем банкомате. Тем не менее, мы рады, что ситуация разрешилась благоприятнешим образом ) Надеемся на понимание и долгие годы сотрудничества! С уважением, Альфа-Банк.
Bream8
2020-11-06T13:50:50+03:00
Вопрос решён! Особое спасибо зам.директору отделения ДО «Автозаводский» на Автозаводской д.5. за оказанное содействие в скорейшем решении проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка