Сбор согласия на обработку биометрических данных через приложение под видом согласия на обработку ПДн

05.11.2020 23:00
7471
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С лета этого года в мобильном приложении при входе показывался экран . На этом экране указывалось следующее: "Обработка персональных данных. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и используйте Альфа-Банк на 100%." Затем большая красной кнопка "принять" посередине экрана, как раз где до этого находилась последняя цифра пинкода. Чуть ниже мелкий шрифт "После нажатия на кнопку "Принять", вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных" Последние три слова подчеркнуты и там ссылка на пдф. В этом пдф выясняется, что я даю согласие на сбор кучи данных: все виды биометрии, сведения о моих номерах телефона у оператора и прочее. А также согласие на рекламу, в том числе от третьих лиц. И передачу этим лицам моих данных.  Данный факт вызвал у меня, мягко говоря, негодование, ибо этот экран вводит в заблуждение и сделан так, чтобы я его случайно нажал после ввода пин кода, дважды я этого чудом избежал. Я обратился в чат с вопросом как отключить этот экран, на что мне заявили что только путем получения от меня согласия. Это меня не устроило и я обратился в отделение с целью закрытия всех счетов. В отделении сотрудник убедила меня что больше меня этот экран не побеспокоит и отметила в системе категорический отказ по биометрии. Сегодня 05.11 опять выскочил этот экран, и конечно же я случайно нажал кнопку "Принять". В онлайн чате меня направили в отделение банка. Где я всё и закрою, потому что такие грязные приемы не останутся незамеченными. Считаю что данное согласие с меня взяли обманным путём, путем помещения кнопки согласия сразу же под кнопками ввода пинкода, и получено незаконно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-06T13:50:24+03:00
Уважаемый клиент, при входе в мобильное приложение появляется уведомление с предложением подключения биометрии. Если клиент не хочет давать согласие – достаточно нажать на крестик для выхода из предложения. При отказе от дачи согласия на обработку персональных биометрических данных повторное предложение происходит через 2 недели. Если вы желаете отозвать согласие на биометрию рекомендуем обратиться в любое удобное отделение банка. Также, с целью дополнительной проверки, просим указать адрес отделения, в которое вы обращались для отказа от сбора биометрии. Информацию необходимо направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10437218 ). С уважением. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка