Отказывают в обслуживании при заказе карты

05.11.2020 23:32
6986
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Моему возмущению нет предела! Что за безобразие такое? Куда смотрит руководство ТКБ? И вообще, что вы себе позволяете? Около 5 лет являюсь клиентом этого банка, раньше никаких претензий не было. 18 сентября подала на развод через суд. За это время развожусь второй раз. И столкнулась с настоящим кошмаром в ТКБ. Обратилась 28 октября в отделение на Воронцовской, дом 27/35, строение 1. Сообщила менеджеру по работе с клиентами Екатерине, что хочу оформить дебетовую карту. Представитель банка уточнила, первый ли раз я обращаюсь в ТКБ. Сообщила, что нет. Начали оформлять карту, но на этапе заполнения документов отказали в обслуживании. Сказали, что у меня другая фамилия – не та, с которой я обслуживалась. Поэтому банку необходимо свидетельство о браке. Разъяснила, что у меня его нет. Екатерина сказала, что оно все равно требуется для обслуживания. Получу его на руки – могу приходить. Безобразие! Как я могу предоставить документ, которого уже нет? Забрали его у меня! Было фото на телефоне, но его не приняли.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-11-09T15:07:33+03:00
Уважаемая siluyanova1992! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Обстоятельства произошедшего уточняются. О результатах сообщим по телефону и электронной почте. С уважением, ТКБ.
siluyanova1992
2020-11-14T21:53:07+03:00
Через 4 дня после того, как я оставила негативный отзыв, со мной связался представитель банка и сообщил, что я могу предоставить справку из ЗАГСа установленного образца. Эту выписку получила. Принесла в банк, карту изготовили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
4,23
средняя оценка
45.24%
решено проблем
373
отзывов
367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка