Обман и некомпетентность

06.11.2020 09:09
3956
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Открывал по акции Альфа-счет с начислением в первые два месяца 6% годовых. За первый месяц начислили, а за второй нет. Жаль нельзя приложить переписку в чате приложения с сотрудниками банка, это хохма, начиная от того, что оказывается не существует никаких условий на альфа счет на дату его открытия - сентябрь месяц, и до того, что раз я не подписывал никакие документы при открытии счета в приложении, то мне ничего и не полагается ни процентов, ни информации. В очередной раз убеждаюсь что Альфа-банк "плохой"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-18T18:49:26+03:00
"Жаль нельзя приложить переписку в чате приложения с сотрудниками банка" - Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 25.11.2020 Оценку засчитываем с учетом комментариев и дополнительной информации полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-09T15:29:32+03:00
Уважаемый клиент, накопительный Альфа-Счёт был открыт вами самостоятельно в мобильном приложении 04.09.2020. C 1 июля по 30 сентября 2020 года в банке проходила акция, в рамках которой за первые 2 месяца нахождения денежных средств на Альфа-Счёте мы начисляли повышенную процентную ставку 6%. При открытии накопительного счета в мобильном приложении указаны сроки проведения акции с 1 июля по 30 сентября 2020 года. При открытии Альфа-Счёта в сентябре 2020 года повышенная ставка 6% применяется только до 30.09.2020 года (включительно). С 1 октября 2020 года повышенная процентная ставка не применяется. Поскольку Альфа-Счёт был открыт вами самостоятельно, со всеми условиями проведения Акция вы имели возможность ознакомиться до открытия счёта в мобильном приложении, а также на нашем сайте. Проценты были начислены корректно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

  Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026

После консультации в чате открыла накопительный счёт с приветственной надбавкой

Оценка 5

25 августа в 21:38 я написала в поддержку банка. На главном экране в приложении увидела, что мне доступна приветственная надбавка по накопительному счёту со ставкоц 13,5%, но когда... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка