Затягивание сроков

Совсем недоволен работой банка. Начнём с того, что на весь город (Королёв М.О.) одно отделение банка и в выходные, когда людей много приходит, для решения своих вопросов, работают только 2 операциониста и того в ожидании человек 8-10, можно прождать час. Второе - для получения субсидирования от государства по ипотеке, как многодетной семье, необходимо подать заявление, что я и сделал. Сотрудник не сразу знал, как оформляется и какие документы нужны, но я заранее всё узнал и привёз весь перечень. Прошло некоторое время, заявки в дом.рф не появилось, именно через них происходит субсидирование. Звоню в Газпромбанк - оказалось, что заявку мою не отправили и ждут ещё одной бумаги, меня не уведомляя при этом. Привожу документ, через 3-4 дня заявление попадает таки в дом.рф и через 3 дня происходит выплата, там всё быстро. Третье - для получения льготной ставки по ипотеке в Газпромбанке нельзя рефинансироваться, обратился опять же в дом.рф, всё прошло быстро, в Газпромбанке ипотека закрыта. И тут самое интересное - написал заявление на выдачу закладной квартиры, со слов сотрудников 5-8 дней. Проходит 2 недели, тишина. Приехал в отделение (позвонить им нельзя), говорят - ждите. Звоню на линию поддержки. Говорят - ваще обращение принято, с вами свяжутся. Проходит 1,5 недели, никто не звонит. Написал здесь на banki.ru в разделе "вопросы-ответы", предложили в личку отправить контакты, что и сделал. Ответили - ждите, разберёмся. Ну думаю ждать придётся очень долго. Есть ещё момент, что бы вывести остатки средств оставшихся на ипотечном счету, придётся ждать ещё 45 дней, пока счёт закроется и их выдадут. Жду, когда заберу закладную и больше в Газпромбанк обращаться не буду. Пока закладная у них, я плачу повышенный процент в другом банке. p.s.: Федеральный закон от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» говорит, что закладная должна быть предоставлена незамедлительно!