Всё плохо

06.11.2020 10:22

3799

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Очень недоволен банком. Клюнул на быстрое одобрение и выдачу автокредита, рассказы представителя банка об условиях также были убедительными. На этом всё !!! Дальнейшее общение - это сплошное недоразумение. Частично-досрочное погашение можно сделать только через "горячую линию", в офисах банка распечатать график погашения можно только с третьего раза ( сотрудника нет, информации нет, компьютер завис и т.д. ), приложение зависает (после операции списания выдаёт непонятные долги). Худо-бедно дошли до окончания выплат и тут оказалось, что обещанный мне при выдаче кредита возврат неиспользованной части страховки невозможен. Мои возражения по поводу заверений сотрудника банка и закона РФ игнорируются. Да и предъявить их некому, в офисах глазами хлопают (мы вас первый раз видим) , а на горячей линии "ваше обращение зарегистрировано" и "ваш звонок очень важен для нас". После месяца обращений прислали СМС что мол всё составлено в соответствии со статьями 934 и 940 ГК РФ. Эти статьи по всем отзывам трактуются двояко и правды не найти. В общем мой опыт работы с этим банком отрицательный, хотя за всю свою жизнь брал две ипотеки и три потребительских кредита в разных банках и таких проблем не имел. Подумайте хорошо прежде чем обращаться в этот банк и не верьте его рекламе на ТВ.

Совкомбанк

2020-11-09T18:24:00+03:00

Уважаемый Эдуард! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Но, рассмотрев Ваше обращение, Банк пошел Вам навстречу и принял индивидуальное решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". Если мы смоги помочь в решении Вашего вопроса, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Самара 163

2020-11-10T11:53:00+03:00

Уважаемый Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк». Теперь поздно обсуждать был ли предложен мне весь спектр услуг, профессионализм сотрудника банка и какие документы были представлены для ознакомления. Проверить это не возможно, это известный факт. Профессиональный сотрудник обязательно выдал бы мои копии документов с подписями ( не ссылаясь на недоработанные статьи ГК ) и тем самым закрыл все вопросы. Этого сделано не было. В любом случае я благодарен сотрудникам, рассмотревшим моё обращение. Я готов изменить оценку на сайте, если это возможно.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.93%

решено проблем

74 460

отзыва

73 430

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Реструктуризация кредита user1912353 Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка...

Совкомбанк

Вопрос по страхованию КАСКО user-759212207662 15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой...

Совкомбанк

Горькая Халва user-999426390236 Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка...

Совкомбанк

Тех.поддерржка чат user-945515859233 У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие...

Совкомбанк

Снижение процентной ставки user-191826351521 Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000...

Совкомбанк

Помощь с подключением программы лояльности user9946894 Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы...

Совкомбанк

Возврат средств по автокредит за навязанные дополнительные услуги user-305626345030 При покупке нового автомобиля у дилера была "навязана" доп.услуга в размере 200 тысяч рублей. По хорошему дилер в дальнейшем отказался возвращать данное "приобретение". После...

Совкомбанк

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Горькая Халва

Оценка 5

Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка... Читать полностью

08.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Возврат средств по автокредит за навязанные дополнительные услуги

Оценка 5

При покупке нового автомобиля у дилера была "навязана" доп.услуга в размере 200 тысяч рублей. По хорошему дилер в дальнейшем отказался возвращать данное "приобретение". После... Читать полностью

04.09.2026