Не место в Высшей лиге

Почитал отзывы и понял, что не один я столкнулся с этой проблемой. Начну с выводов. Клиентам Газпромбанка нужно быть аккуратными и, по возможности, производить операции лично в отделениях банка, предварительно узнавая о комиссиях.  Если кто-то сомневается, нужно ли становиться клиентом Газпромбанка - то факты говорят о том, что Газпромбанк не даст вам гарантии сохранности ваших средств и может производить неожиданные списания без отображения их в истории операций в интернет-банке и мобильном приложении. То есть запаситесь калькулятором, чтобы проверять совпадение остатка на вашем счете и списка операций по счету. Вдруг вы любите этим заниматься. По моему мнению, с такими проблемами [b]банк не может находиться в "Высшей лиге" сайта banki.ru.[/b] Я прошу Газпромбанк вернуть деньги, незаконно, на мой взгляд, списанные с моего счета. Суммарно - 3 937 руб 70 коп. Далее без эмоций, только факты. 01.11.2020 переводил деньги с помощью сервиса Card2Card Alfa Mobile на свою карту Альфа Банка c дебетовой карты Газпромбанка. Для Газпромбанка это выглядит как оплата, в появляющемся окне информации о комиссии или ее отсутствии не отображается - если бы я был проинформирован о том, что Газпромбанк хочет 2% от суммы, я бы не стал делать перевод и дошел бы до отделения банка. После операции комиссия не списалась. Через 2 дня, 03.11.2020, я повторил операцию. Через 3 дня после первой оплаты, 04.11.2020, со счета карты неожиданно исчезли деньги. В списке операций в интернет-банке и в мобильном приложении никаких новых операций и записей о списании комиссии не появилось. Просто остаток на карте уменьшился, и при выгрузке истории операций остаток денег перестал совпадать с суммой операций. 05.11.2020 я обратился в отделение Газпромбанка в г.Королев за разъяснениями. Сотрудник банка тоже не видел комиссии, и только позвонив куда-то по телефону, подтвердил мне устно, что это списание за Card2Card Alfa Mobile. И посоветовал обратиться в банк через сайт и форму обратной связи. Вечером 05.11.202 я описал ситуацию в обращении № 6149325. Сегодня утром, 06.11.2020, я обнаружил, что остаток по карте снова уменьшился без появления новых операций в списке. Я написал второе обращение в банк, № 6150221. Я вполне понимаю желание банка брать деньги с клиентов. Но закон требует, чтобы об этой комиссии банк предварительно и по факту списания уведомлял клиента.  [b]Согласно ФЗ "О банках и банковской деятельности", статья 29[/b], кредитная организация "обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты ... предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций ... либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения" Не сделано ни первое - отображение информации о комиссии или ее отсутствии - ни второе, отображение информации о комиссии по итогам операции. [b] По моему мнению, эти списания незаконны. Прошу Газпромбанк вернуть списанные деньги - 3 937 руб 70 коп. [/b]