Будьте внимательны, данные карты не защищены

06.11.2020 12:57
3775
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень хотел написать про положительный опыт работы с банком, но сегодняшний случай перечеркнул все. Где-то год назад открыл накопительный счет, а сейчас решил выпустить дебетовую карту и полностью перейти на каждодневные расчеты с нее. Заказал через приложение (кстати оно очень удобное, тут спасибо). Виртуальные данные карты подгрузились быстро и я начал ей пользоваться, пока ожидал пластика. Через несколько дней получил СМС, что карта готова, обратитесь в офис за ее получением. И вот тут начинается самое интересное... Карту мне выдали без документов и без какой-либо упаковки, т.е. все данные карты (номер карты, верификационный номер, срок годности) доступны абсолютно всем, как если бы я нашел эту карту на улице!!! На мой вопрос, почему я получаю карту в таком виде, попросили это уточнить у директора филиала, сидящего напротив. Директор филиала - милая девушка, к которой я и обратился: - Здравствуйте, я к вам. - Ко мне?!? Я с физлицами не работаю! Видимо сказать для начала "здравствуйте" клиенту банка просто непозволительно, но т.к. я был единственный человек отделении, то меня приняли, спасибо. - У меня к вам вопрос, почему я получаю карту в таком виде, где все ее данные не закрыты ни конвертом ни лентой и доступны первому встречному? - Я уже 12 лет работаю в банке и мы выдаем карты только так! - Но вы же понимаете, что имея эти данные, любой человек способен например совершать покупки, а где побывала карта, с момента выпуска до момента попадания мне в руки, я не знаю. Достаточно сделать фотографии с двух сторон и начать пользоваться. - Ну и что, у нас у всех есть доступ к вашим счетам и мы можем перевести ваши деньги куда угодно. - Чтоооо?!?!?!? (Это мне говорит директор вашего филиала!!!) - Ну мы же этого не делаем. Вот если с вас спишут незаконно деньги, вот тогда и будем разбираться. Что вы от меня хотите?! No comments.... В итоге меня отправили куда подальше с такими глупыми вопросами. На горячей линии мне сказали, что блокировать карту и перевыпускать новую не надо, пользуйтесь, т.к. новая придет точно в таком же виде. Хотел бы получить официальный ответ банка по сложившейся ситуации. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T20:39:35+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 13.01.2021 Оценка засчитана.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-02-03T17:30:44+03:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за длительное предоставление ответа и причиненные неудобства. К сожалению, при вашем обращении к директору дополнительного офиса в момент осуществления телефонного звонка одному из клиентов банка, у сотрудника отсутствовала возможность параллельно ответить на ваши вопросы, в связи с чем была озвучена необходимость ожидания или обратиться к иным сотрудникам по интересующему вопросу. Впоследствии руководитель отделения проинформировал вас о том, что все сотрудники подписывают документы, предусматривающим неразглашение данных и конфиденциальной информации. Мы понимаем ваше беспокойство, но позвольте заверить, что банком осуществляется строгий контроль за действиями сотрудников. При перевыпуске карты или при выпуске новой карты в действующем у вас пакете карточных услуг карты будут доставлены в конвертах. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
5 872
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка